Маркетинг культуры

Два года назад Стрелка собрала директоров крупнейших музеев Москвы, чтобы они поговорили «о наболевшем». Это моя любимая дискуссия о музейном деле, продолжаю на нее активно ссылаться.

Текст здесь: http://strelka.com/ru/magazine/2016/02/18/musei-discussion, все самое важное ниже:

О посещаемости

Рост посещаемости точно так же, как рост доходов и привлечённых средств — это один из критериев, по которому Министерство культуры оценивает успешность музея и конкретно в настоящий момент успешность того или иного руководителя. (З. Трегулова)

Для нас критерий посещаемости — это критерий нашей эффективности. Очень активно на привлечение новых посетителей влияют образовательные проекты, которые мы делаем в рамках музея. (М. Нахимова)

Вопрос так поставлен, как будто мы говорим о стадионах, а не о музеях! … Если стадион заполнен, это показатель эффективности, но ведь мы о музеях. (Т. Мавика)

Об опыте посещения музея

Существует visitor experience - такой человек, как в Тейте и в Уитни, который отвечает за публику. Он продумывает, что посетители должны испытывать и как проходить экспозицию. (А. Белов)

О конкуренции за внимание аудитории

Все мы прекрасно понимаем, что сегодня конкурируем с виртуальным пространством и торговыми центрами. (З. Трегулова)

Об общении с молодой аудиторией

Сейчас мы смотрим во «ВКонтакте» и понимаем, что нам нужно обязательно заниматься анимацией, где-то весело подмигивать в одну сторону, где-то — в другую сторону, где-то говорить совсем простым языком, которым мы не умеем говорить, а должны научиться. (М. Лошак)

О стратегических задачах

Если говорить всерьёз, то наша задача — через искусство немножко помочь людям понять себя, своё время, подумать о будущем. Я всё-таки за то, что главное — это привести детей в музей сегодня, и тогда мы будем хоть чуть-чуть понимать, с кем будем иметь дело через семь-десять лет, потому что мы их своими руками будем растить. (О. Свиблова)

О конкуренции с интернетом

В музей сегодня приходят за теми ощущениями, которые Интернет тебе не даст никогда. (М. Лошак)

Выставка — это событие. Оно случилось в этом месте, в этой архитектуре, пространстве. (А. Белов)

О работе с туристами

Мы будем участвовать в туристических ярмарках и ставить музей в том числе как туристическую достопримечательность. Это очень сложный вопрос, потому что, как вы понимаете, люди в Москву едут совсем не для музейного туризма. (А. Белов)

В общем, очень хочется, чтобы не только крупнейшие музеи, но и другие культурные организации адаптировались к новой для себя, типичной скорее для бизнеса, парадигме - ориентации на потребности посетителя.