Маркетинг культуры

О книге Йохан Идема “Как ходить в музей” написано уже немало. Я постараюсь быть оригинальной и на примере нескольких советов показать, почему эта книга обязательна к прочтению не только начинающим посетителям музеев, но и маркетологам.

О посетителях

Совет №18. Музей - не просто склеп для картин. Йохан, как и мы с вами, понимает, что большинство людей считает музей не более чем собранием вещей в красивом архитектурном сооружении. Наша задача - рассказать широкой аудитории, что на самом деле это отличное место, чтобы встретиться с друзьями, отпраздновать день рождения, да и просто расслабиться. Как это сделать? Например, придумать специальные предложения для именинников.

Совет №30. О точности в определении скрытых мотивов. Йохан рассказывает о 5 типах музейных посетителей по Джону Фальку: проводник, охотник за впечатлениями, беглец, профессионал, исследователь. Мотаем на ус, запоминаем и находим к каждому свой подход. Например, “беглец” наслаждается в музее спокойствием и уединенностью. Для этого типа посетителей можно разместить информацию о пиковых часах посещаемости, чтобы они всегда знали, когда с искусством можно побыть наедине.

Об опыте посещения

Совет №2. В музеях ходите медленно, но продолжайте идти. Увидеть все сразу - обычное желание музейного посетителя. Мы, маркетологи, должны напоминать гостям, что важно восстанавливать затраченные силы и давать себе передышку во время просмотра экспозиции. Музейные кафе и магазины в помощь.

Совет №21. Смотрите дольше. Йохан снова говорит о том, что важнее посвятить время всего нескольким произведениям, а не пытаться обойти весь музей за раз. Мы можем помочь посетителям изучать экспонаты не спеша. Например, по примеру западных коллег, составлять тематические гиды по основной коллекции, преподнося ее гостям с совершенно неожиданных сторон.

О том, как понимать искусство

Совет №12. Что делать с арт-сленгом. “Арт-сленг любят завсегдатаи художественных музеев, но у многих из нас он вызывает недоумение и даже раздражение”. Знаю, эта цитата не спасет вас в споре с куратором, который снова и снова будет настаивать на сложных понятиях. Но призываю не переставать бороться и переводить тексты на человеческий язык, все-таки за впечатления от музея отвечаем именно мы.

Совет №24. Как примириться - или нет - с текстами на табличках. “Из-за ваших табличек я чувствую себя дураком”. Йохан советует посетителям не сдаваться и не терять эмоциональной связи с искусством из-за непонятных текстов. Он рассказывает, что как-то лондонская галерея Тейт Модерн предложила посетителям приклеивать рядом с произведениями собственные таблички с впечатлениями. Предлагаю взять этот опыт, знакомый многим по работам Нины Саймон, на вооружение. Представляете, насколько это обогатит впечатления от вашей выставки и какое количество безразличных людей может в одночасье стать амбассадорами вашего бренда? Не стоит забывать, что это, к тому же, отличный инфоповод.