Купи Слона!🐘

​​#тренды

Тренды маркетинга 2018

Тренды, тренды и еще раз тренды. Замечательный 2017 год подходит к концу, поэтому сегодня поговорим о глобальных трендах маркетинга 2018.

На мой взгляд, в ближайшие 12 месяцев следует ожидать фокуса компаний на следующих маркетинговых активностях:

1. Максимальное вовлечение клиента. Стремление работать с клиентами на всех этапах и точках контакта + сокращать количество "неровностей" в путешествии потребителя (CJM).

2. Персонализация. Это логичный шаг в развитии Data-Driven Marketing. Сплит-тесты сменились сегментацией, сегментация уступает место персонализации, особенно на фоне растущего предложения со стороны BI-систем. Smart Insights приводит следующие данные:    • 61% клиентов больше доверяют компании, которая может создавать персонализированный контент. Следовательно, вероятность выбора в будущем этой же компании с целью совершения покупки высока. • 88% профессионалов в области контент-маркетинга рассматривают возможность добавления элементов персонализации в свои планы.

3. Мессенджеры как каналы коммуникаций. Развитие функционала мессенджеров и их интеграция в сторонние экосистемы клиентской поддержки. При помощи внедрения чат-ботов с искусственным интеллектом (ИИ), которые будут обучаться в процессе работы, компании смогут собирать сведения о своей ЦА, а также повышать ее лояльность. В 2018 году все больше компаний будут все чаще использовать виртуальных помощников на основе ИИ. 4. Видеомаркетинг. Видео все чаще становится очень важным на послепокупочных этапах CJM, например, при обучении клиентов эффективному использованию наших товаров и услуг. Огромное количество поисковых запросов, начинающихся со слов "Как сделать..." клиенты отправляют сразу в YouTube, который, по сути, стал навыковой базой знаний. 

8. Instagtam выходит в лидеры. Эксперты рынка интернет - маркетинга по-прежнему прогнозируют, что Instagram обгонит Facebook по посещаемости и станет главным каналом коммуникации с клиентом. 9. Поколение Y. Потребители ожидают большего. Покупатели станут более образованными, требовательными и привередливыми. Маркетологам нужно будет искать новые подходы к ним. Современные клиенты - представители поколения Y, новаторы, которые не мыслят свою жизнь без мобильных гаджетов и цифровых технологий. Они быстро расстаются со старыми товарами, утратившими свою уникальность, и быстро переключаются на новые. 10. Контент-маркетинг все чаще учитывает требования SEO и даже заменяет его. Здесь даже не требуются комментарии. Лучше всего об этом сказал один из топов Red Bull: "Мы в первую очередь издательство, создающее контент, а лишь затем производители сладкой воды". Поэтому маркетологам придется акцентировать внимание пользователей на естественной рекламе, которая воспринимается как привычный контент. Согласно данным аналитиков Polar и BI intelligence, показатели кликабельности премиальных нативных объявлений на мобильных гаджетах в 4 раза выше по сравнению с кликами на ненативные медийные объявления.

Источники: Criteo, Балахнин, RB.