Кот-юрист

👘 Можно ли вернуть шубу, если она не греет?

Эльвира купила в сентябре норковую шубу. Надев ее на днях первый раз, поняла, что шуба не греет. Возможен ли возврат денег?

Эльвира, варианты возврата есть, но ссылаться лучше на объективные причины. Шуба не греет, стейк невкусный, новый цвет волос не идет - все это наши субъективные ощущения. Вопреки распространенному мифу абсолютно никакой товар нельзя сдать в магазин обратно только потому, что он не понравился или разочаровал. В случае с покупками, не оправдавшими ожидания, ищите другие поводы для обмена или возврата.

1️⃣ Качественные шубы можно менять в первые 14 дней.

В первые 14 дней качественную шубу можно вернуть или обменять, если она не подошла по размеру, расцветке и пр. Шуба при этом не должна быть в употреблении, и нужно сохранить на ней все бирки, ярлыки и т.п. К сожалению, вам это основание уже не использовать, т.к. прошло больше 14 дней с даты покупки, и вы носили шубу. Можно попробовать спросить о возврате в магазине, но заставить их забрать шубу нельзя.

2️⃣ На шубы часто дают гарантию.

В течение гарантийного срока можно сделать возврат или обмен по причине производственного недостатка. Есть шанс, что причина холодной шубы в дефектах выделки меха или нарушении технологии пошива. Шубу нужно сдать на проверку качества в магазин и написать претензию о возврате / обмене. Срок возврата денег по претензии составляет 10 календарных дней, в случае обмена — 7-20 дней. Если магазин в ходе проверки не найдет никаких дефектов, можно самостоятельно отнести шубу на независимую экспертизу. С положительным заключением экспертизы повторно напишите в магазин претензию или сразу обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Расходы на экспертизу должен будет компенсировать магазин.

#вопросы #зозпп

Присылайте вопросы для этой рубрики в котобот @catlawyer_feedback_bot

Ваш @kotjurist