Kompot.Journal

Начинаем сразу с кейсов. 🍕 Как сохранить и приумножить клиентов онлайн. Специфика регионов для онлайн-рекламы

Елена Иванова · Domino’s Pizza, директор по маркетингу «У меня классический маркетинговый опыт. Я не обладаю замыленностью взгляда, какой есть у тех, кто всю жизнь в digital».

— «Доминос пицца» популярнее, чем запрос «доставка пиццы» (то же и у конкурентов, сами знаете, каких).

— Классический perfomance marketing теряет актуальность. Откуда получать новых потребителей? Как совместить то, что мы знали до диджитал-экспириенса с новыми знаниями? 🔹Возможность все попробовать (AB test)

🔹Индивидуальные настройки аналитики

🔹Скорость изменений

🔹Новинки каждый день

🔹Общение с реальным покупателем

🔹Подход «точки контакта»

🔹Охват

🔹Ocassion

— В день человек сталкивается с рекламой 72 раза. Как стать заметнее? Спрашиваем и пробиваемся сквозь информационный шум. — Сейчас маркетологи боятся говорить с клиентом. Им проще сгореть на месте, чем позвонить, а не написать в телеграм.

— Используем все методы исследований: смс (дешево и быстро, 18% людей готовы отвечать), письмо, звонок, соцсети. — Креатив играет роль как никогда. Один из лучших промо: «Займитесь любовью, а не готовкой» на 14 февраля. Или вспомните акцию с тату.

— Сохраняем старого потребителя. Выпрашиваем обратную связь. Мозговые штурмы с потребителем — часть бизнеса. Современный потребитель в 3 вариациях: «не скажу, пока не спросят», «готов делиться обратной связью», «не готов ругать в лицо».

— Разные города — разные люди. Например, жители Тулы не используют промокоды (?!) при заказе пиццы.

#digitalbranding