Kompot.Journal

Как правильный дизайн помогает людям с суицидальными наклонностями

Каждый месяц больше 500 000 человек в Штатах ищут в Google, как свести счеты с жизнью. Сейчас поисковики закрепляют на 1 месте обращение от центра поддержки — предлагают позвонить по телефонному номеру, что и для человека в хорошем расположении духа может оказаться барьером (страх, стеснение или банальное отсутствие денег на счету). Lucas Chae, автор блога UX Collective разбирает, как улучшить UX и оказать реальную поддержку для людей — в пример приводит мост в Сеуле, который покрыт надписями вроде «Как ты, парень?», «Почему бы тебе не спуститься и не разделить кофе с другом?», «И это пройдёт». Проект нацелен на предотвращение трагических событий, и он приносит положительные результаты, но одна и та же надпись может задеть человека в его уникальной ситуации — кого-то печалит отсутствие друзей, а неизлечимо больного — «это пройдёт» только подтолкнет к действию. Именно поэтому автор предлагает использовать все возможности поисковых алгоритмов и развивающегося контента, чтобы решить проблему. Представьте, что данные о вас собирают не только для того, чтобы показать очередную целевую рекламу наушников, платья или билетов на Тони Роббинса.