Бизнес на видео📸

«Я разместил на сайте несколько кнопок социальных сетей, но это не помогло...»

Многим это знакомо, потому что значки социальных медиа сегодня можно увидеть практически везде: на целевых интернет-страницах, в сообщениях электронной почты. Мало того, кое-где их размещают даже на рекламных щитах!

Нужно ли вообще использовать значки социальных медиа?

Если отбросить шутки на тему бесплатной рекламы, то большинство маркетологов, вероятно, укажет на ряд преимуществ от использования значков социальных медиа. И вот почему: даже если польза окажется небольшой, она, скорее всего, превысит связанные с этим затраты.

Ведь, откровенно говоря, с точки зрения маркетинговой тактики, ничего не стоит «прилепить» на целевую страницу несколько значков социальных медиа или кнопок по обмену контентом. Почти любая полученная от этого польза даст экономический эффект, так как окажется выше понесенных затрат.

Отнюдь не каждому бренду необходимо использовать значки социальных медиа и кнопки обмена контентом. Например, если вас интересуют клиенты старше 75 лет, то они не относятся к числу активных пользователей социальных сетей. Если среди них кто-нибудь и обращается к социальным медиа, то делает это в основном из-за желания увидеть фотографии своих детей и внуков. Представители данной категории пользователей не собираются активно взаимодействовать в сфере социальных медиа. С нашей точки зрения, для них это не является приоритетом. Значки каких социальных медиа нам необходимы?

Узнайте у своей аудитории, какие социальные сети они используют. Собирайте информацию через исследования и анкеты, при обращении в службу поддержки и с помощью сотрудников, которые непосредственно взаимодействуют с клиентами.

Затем обеспечьте свое присутствие на этих платформах. Оцените, как ваши клиенты пользуются социальными медиа.

Наконец, изучите собственную аналитику. Такой подход, конечно, не дает полной защиты от ошибок. Но со временем он перейдет в разряд самореализующегося прогноза (мы получаем больше трафика через Twitter, потому что сами поощряем аудиторию делиться информацией в Twitter). При этом, сочетая аналитику и активный диалог со своей аудиторией при помощи различных средств общения, вы сможете хотя бы примерно оценить стремление аудитории к взаимодействию с вашим брендом через социальные медиа.