Бизнес на видео📸

Наблюдайте за перемещением пользователей по сайту, чтобы увидеть, где и какие трудности с пониманием они испытывают

Хотя тестирование является необходимым, это не звучит как удовольствие для большинства людей. Вот почему вы должны быть уверены, что можете предложить компенсацию или специальные поощрения для испытуемых (разработчики особенно любят пиццу, например), чтобы обеспечить, как можно больше людей, тестирующих ваш сайт. Ваш сайт должен быть понятным любому человеку, так что не зацикливайтесь на выборе людей только из вашей целевой аудитории. Любой человек может делать это: просто помните о награде тестирующих за помощь вам и потраченное ими время. После того как вы набрали группу, попросите людей перемещаться по сайту, пока вы или куратор (кто-то очень внимательный) наблюдает и делает заметки. Одна из целей координатора - удержать внимание пользователя и обеспечить комфорт. Начните с домашней страницы. Пусть тестирующий нажмет на все кнопки и расскажет о том, что видит. Это даст вам ощущение того, что становится основной идеей сайта для него. Задайте вопросы, например: «О чем ты думаешь?» и «Что ты видишь?». Но убедитесь, что вы не влияете на поведение тестирующего. Если он просит помочь, скажите что-то вроде: «Что бы вы сделали, если бы меня здесь не было?»

Попросите тестовую группу опробовать все функции сайта, включая вход в систему, создание профиля или возвращение элемента. Если тестирующий не справляется, пусть отдохнет и пробует дальше, пока вы не увидите, что он справился или совсем «сник».

Важный совет, попросите менеджеров, членов команды и других заинтересованных лиц наблюдать за процессом тестирования вместе с вами. Часто люди не видят смысла в тестировании, предполагая, что сайт является достаточно хорошим. Но увидев, что кто-то не в состоянии использовать сайт, руководители, например, могут серьезно задуматься о юзабилити ресурса. По всей вероятности, следующие слова менеджера будут: «Почему мы не сделали этого раньше?!»