Instagram show

💸Не играйте в предпринимателя, а будьте им на самом деле

Когда живешь в 10 минутах от главного офиса Google в Тель-Авиве, можно регулярно посещать интересные лекции. Сегодня представители Hubspot (инбаунд маркетинг для бизнеса) подтвердили два важных фактора, которые мы уже год объясняем клиентам.

📌Без автоматизации не будет продаж. Нельзя полностью полагаться на свою память или на продажника, если у вас планы расти и масштабироваться. Когда речь идет о человеке, он может заболеть, быть в плохом настроении, может забыть детали разговора или подходящий скрипт. CRM система такого просто не допустит. После недавнего поста об amoCRM я поняла, что не все подписчики знают что это и насколько CRM может увеличить продажи.

Рассказываю. Так как сейчас у всех дорожают новые лиды, намного выгоднее работать со своей базой клиентов и повторными продажами. База клиентов — это не ваши подписчики в Инстаграме, а конкретные Маши, Тани и Саши с номерами телефонов, информацией о прошлых заказах, предпочтениях и так далее. Для этого и нужна CRM — это софт, который поможет создать эффективную базу клиентов и будет работать с повторными продажами. Например, отправлять тематические рассылки по сегментам (девочкам рекламу платьев, мальчикам — скидки на рубашки), напомнит, когда нужно набрать клиента, а также поздравит в его день рождение. И многое-многое другое, возможности практически безграничные. За подробностями по CRM в лс @exactly_valeria , едем дальше.

📌Значение омниканальности. В 2018 году изменилось само понимание воронки продаж. Теперь это не привычный нам перевернутый треугольник, а круг, где все этапы воронки повторяются до бесконечности. Привлекать, вовлекать и удерживать приходится снова и снова просто потому, что конкуренция постоянно растет: новые бренды появляются каждый день и запускают рекламу. Еще вчера вы были лучшими в нише, а сегодня приходят новые игроки с более выгодным предложением и клиент моментально переключается. Поэтому не стоит рассчитывать, что можно один раз сделать красиво и влить денег и клиенты это запомнят. Посмотрите как быстро взлетают и угасают тренды, это очень наглядно показывает ситуацию на рынке в целом.

И что делать? Работайте с удвоенным энтузиазмом, что ту еще сказать. Настраивайте CRM, даже если печете торты. Вносите максимум информации о клиентах и напоминайте им о себе. Автоматизируйте всю рутину, чтобы больше времени заниматься развитием бизнеса. Вы как собственник не должны все делать руками, иначе это не бизнес, а игра в предпринимателя. Развивайте несколько информационных каналов, находите небанальные точки соприкосновения с клиентами. И да пребудет с вами бог маркетинга.💰