Сервис для тех, кто давно собирался нарисовать собственную Customer Journey Map, но сомневался в своих художественных способностях — smaply.com. Если вы, как и я, уже начали планировать «стратегические выходные» на начало января, то он станет хорошим подспорьем в создании потребительского путешествия для ваших товаров и услуг :)