Электронная версия первой главы из моей новой книги «Маршрут построен!» уже доступна на «РБК Pro». Прочитав ее, вы узнаете, как правильно выстроить карту взаимодействия с клиентом, чтобы он возвращался к вам вновь и вновь. Для ознакомления может потребоваться простая регистрация — или авторизация — через соцсети: http://bit.ly/2PC7UO3