Канал Ильи Балахнина

Тренды маркетинга 2019

Тренд 1. DATA DRIVEN COMMUNICATIONS В основу всех коммуникаций маркетинга и продаж должны быть заложены данные, и если для онлайн-ритейла это давно не новость, то для офлайн-компаний работа с данными все еще вызывает сложности. 2019 год без данных — отсутствие инструментов в борьбе за клиентов.

Тренд 2. ОЗЁРА ДАННЫХ И POWER BI Принимать решения на основе данных — об этом мы говорили в 2018 году, будем продолжать и в 2019. Изменение упаковки, запуск новых направлений/компаний, разработка продуктов — поиск нового возможен только через анализ. Не знаете, с чего начать? Базовый набор данных заложен в Формуле прибыли.

Тренд 3. CJM IS THE KING Клиенты смотрят на сервис и точки контакта — это неотъемлемая часть выбора «той самой компании». В следующем году проработка карты путешествия станет обязательным пунктом для каждого отдела маркетинга. Смело включайте эти работы в стратегические совещания и action plans.

Тренд 4. МИГРАЦИЯ ЦЕННОСТИ Требования потребителей постоянно меняются, а компании за ними критически не поспевают. Следование за ценностью для потребителей предполагает поиск радикально новых операционных моделей, нацеленных на противостояние существующим игрокам рынка и удовлетворение новых потребностей. Инвестируйте в наступающем году в изучение миграции ценности, и вы не попадете в когорту тех компаний, у которых дела все еще идут хорошо, но не покидает смутное ощущение, что уже совсем скоро рынок от них отвернется.