Канал Ильи Балахнина

Forbes уверяет, что розничной торговле все больше нужны продавцы-универсалы

На рынке труда в рознице сошлись две крайне неблагоприятные для ритейлеров тенденции:

1. Никто не хочет работать в торговле. Все хотят быть инстаграмерами и вести свои каналы на YouTube, а вот заманить потенциального сотрудника за прилавок с каждым годом все сложнее.

2. Матрица продуктов у большинства компаний становится все более и более сложной, а потому параллельно растут требования к квалификации продавцов. Отсюда вытекают две важнейшие задачи HR в ритейле:

1. На мой взгляд, ритейлер без четко построенного EVP — предложения бренда работодателя — обречен или на кризис нехватки персонала, или на огромные заработные планы и иные пакеты льгот. Кстати, как строить EVP, мы рассказываем на нашем курсе по HR

2. Вторая точка приложения усилий — правильно построенные программы обучения продавцов, которые фокусируют не только и не столько на технических характеристиках продукта или передовых техниках продаж, сколько на том, как, используя эти техники, подать характеристики товара или услуги под правильным углом, руководствуясь данными и картой JTBD. А это очень сложный и специфичный навык, который многим HRам еще только предстоит освоить.

Сама статья тут: http://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/369705-vremya-sinih-spros-na-specialistov-universalov-doshel-do-rabochih