Канал Ильи Балахнина

Customer Journey Map

Среди подписчиков, скорее всего, не найдется ни одного, который не знаком с CJM (карта путешествия потребителя).

Думаю, эта модель действительно помогает компаниям менять подход к работе с покупателем. Поэтому решил записать видеоурок, в котором рассказываю о CJM в нашей практике, а также о своей новой книге — «Карта путешествия потребителя. Как привлечь и удержать клиентов». Что узнаете в видео:

— Какие задачи вы должны решить при работе с покупателем

— Как покупатели оценивают компанию при выборе продуктов или услуг: воспринимаемая цена, воспринимаемое качество, — а также модель RDB бренда

— Причины, по которым клиенты перестают покупать

— Как вы можете стимулировать клиента покупать еще

Смотрите по ссылке: http://bit.ly/2ze1oH5