Канал Ильи Балахнина

Решение задачи по JTBD

Итак, даю ответ на задачу.

На самом деле, как видно из графика, наибольшую ценность представляет 8 сегмент. Он, по сути, не что иное, как обученный 7 (в нем уже носят и очки, и МКЛ, в то время как в 7 — только очки). При этом каждый переученный клиент 7 сегмента, ставший клиентом 8, даст в среднем 12,000 LTV.

Таким образом, основная задача компании — образовательный маркетинг, нацеленный на слом потребительской парадигмы 7 сегмента.

Многих в заблуждение ввел высокий LTV 2 сегмента (судя по всему, это клиенты, приобретающие особо дорогие очки). Однако численность сегмента настолько невысока, а стоимость SKU в их чеках столь значительна, что создать новых клиентов в этом сегменте видится гораздо более трудной задачей.

#ПрактикаРР