The Good Life

​​💰 При появлении первых признаков спада, компании ищут виноватых или просто их игнорируют

Что мы делаем, когда кто-то критикует наших героев? Мы принимаем их замечания во внимание? Или игнорируем критику и по-прежнему считаем своих героев идеальными? Обычно, когда кто-то говорит нам то, что мы не хотим слышать, мы блокируем эту информацию. Компании также попадают в эту ловушку. И в их случае, игнорирование действительно критических замечаний может привести к гигантским ошибкам. Именно это произошло с Motorola. В 1980-х годах Motorola была магнатом на рынке сотовых телефонов. В то время сотовые телефоны были очень дорогими и работали лишь в определенных местах. Компания Motorola считала, что у них есть идеальное решение: спутниковый телефон, который будет работать везде. В течение следующих нескольких лет они работали над спутниковым телефоном под названием Iridium. Но, пока они разрабатывали Iridium, качество обыкновенных сотовых телефонов выросло, а их стоимость резко упала. Вскоре стало ясно, что качество сотового телефона конкурента превосходит Iridium. Что сделала Motorola? Они надели розовые очки и игнорировали критику. Когда Iridium, наконец, вышел в свет, он был дороже своих конкурентов и хуже по качеству, в результате чего - провалился. В целом проект обошелся Motorola в $2 млрд., большую часть которых можно было спасти, остановившись при первых признаках беды. Однако игнорирование критики - это лишь один из способов, которым компании реагируют на «плохие новости». Фирмы пытаются винить в своих собственных неудачах окружающих. Лучшим способом работы плохими новостями для любой компании является направление информации в конструктивную, практическую сторону. Но большая часть компаний все же предпочитает просто винить в ситуации внешние факторы и продолжать движение по неверному пути.