The Good Life

​​💵 Добившись большого успеха, компании становятся высокомерными или склонными к высокомерию

Вы, вероятно, знакомы с греческими трагедиями. В греческих трагедиях мы часто видим героев, попавших в неприятности в результате собственной гордыни, т. е. будучи чрезмерно уверенными в том, что они итак великолепны, в конечном итоге они терпели неудачу. Однако древние греки не уникальны в своей восприимчивости к высокомерию: успешные компании также рискуют стать излишне самоуверенными под воздействием успеха. К примеру, Motorola. В период с конца 1980-х и начала 1990-х годов компания Motorola наслаждалась фантастическим успехом, а их годовая в этот период выручка выросла с $5 млрд. до $27 млрд. Успехом, который привел к самоуверенности и грубым ошибкам. Одной такой ошибкой стал выпуск сотового телефона StarTAC. Проблема StarTAC была в том, что они использовали аналоговые системы в то время, когда другие производители телефонов начали переходить на цифровые. Вместо того чтобы остановить производство устаревшей продукции, компания Motorola стала жертвой своей гордости: компания продвигала StarTAC, хвастаясь, что «43 млн. аналоговых клиентов не могут ошибаться». Разумеется, кампания с телефоном провалилась, и доля рынка Motorola упала с 50% до 17%. Еще одна опасность самоуверенности – высокомерное пренебрежение, т. е., когда компании теряют интерес к своей основной деятельности. Когда компании становятся успешными, они часто отходят от основного рынка, ища себя в новых областях. Иногда их желание настолько сильно, что они забывают о том, что принесло им успех. Именно это и произошло с Circuit City - корпорацией бытовой электроники. После достижения большого успеха, они начали исследовать другие рынки – от продажи подержанных автомобилей до проката DVD. Для того чтобы стать успешными в этих областях, они вложили много времени и ресурсов – настолько много, что бизнес бытовой электроники стал чахнуть. Потеря основного направления бизнеса поставило Circuit City в трудное положение, и в результате – компания рухнула.