The Good Life

​​💵 Признание

Одной из причин, почему стандарты не работают, является то, что они идут сверху вниз и люди «внизу» их не разделяют. Та же самая проблема у корпоративной культуры. Она, как правило, насаждается сверху. Среда же пронизывает всю компанию, во всех направлениях.

Многие компании тратят колоссальные деньги на создание кодекса и сборника правил, норм и ценностей силами привлеченных авторов. Между тем, главная задача сторонних консультантов здесь должна сводиться к тому, чтобы собрать внутренние истории, пообщаться с сотрудниками — носителями тех самых ценностей, и, максимум — свести все это воедино, обобщить и придать литературный блеск. Хотя излишний блеск тоже не нужен. Можно много говорить о признании, но самое простое, что можете сделать вы — начать замечать подвиги в своей компании. И, конечно же, восхвалять героев.

Важно понимать, что только так идея искреннего сервиса постепенно начинает превращаться в идеологию.

Признание не должно быть слишком пафосным. Главное, чтобы оно было искренним. Оно тоже должно идти от вашего сердца, только тогда сотрудники, совершившие подвиг, захотят его повторить, а другие — последовать их примеру.