The Good Life

​​💰 Когда вы вносите изменения в ваш продукт, делайте это аккуратно, помня о том, чего вы хотите достичь

При улучшении существующих продуктов многие продакт-менеджеры часто останавливаются просто на фиксации ошибок и добавлении новых возможностей по запросам пользователей. Но добавление подряд разных функций для удовлетворения отдельных клиентов часто делает продукт менее привлекательным для основного рынка, что вредит его успеху в долгосрочной перспективе.

Так же, как и при создании новых продуктов, улучшение существующих должно начинать с понимания того, какую цель вы преследуете. Вы должны определить наиболее важные показатели продукта и подготавливать улучшения с тем, чтобы они влияли на эти показатели. Скажем, если ваш продукт – это веб-сайт, то существует определенный показатель, называемый конверсией – какое количество посетителей становится клиентами – скажем, это 5%. Затем вы можете ввести новую опцию, чтобы поднять этот процент, например, более удобный процесс регистрации. Если конверсия повышается до 10%, это означает, что вы только что добавили очень ценную функцию!

Особенно ценное время для внесения изменений в продукт наступает сразу после запуска. В первую неделю можно извлечь много полезных уроков, когда продукт находится на пике своей «жизненной активности». За это время включите в своей команде режим «быстрого реагирования», отмечая ключевые показатели и возникающие у пользователей вопросы.

Работая над улучшением продуктов, следите за тем, чтобы не злоупотреблять пользовательским доверием, то есть, не внедряя изменения, которые они не одобрят. По этой причине изменения нужно вводить постепенно. И лучше заранее информировать об этом клиентов, чтобы делать переход максимально безболезненным. Удвойте свои усилия по обеспечению качества, а также по внедрению масштабных изменений, возможно, в этом случае лучше будет выпустить новую версию продукта параллельно с оригинальной, чтобы пользователи могли сами выбрать, какая им больше нравится.