How I Met Your Product

#product #design

Недели полторы назад я познакомился с Юрой Ведениным, создателем UXPressia. Он приезжал в Берлин, чтобы найти новые контакты и способы выхода на Европу своего продукта и между делом мы решили пообедать.

За все время над работами над стартапами я всегда использовал механику, называемую StoryMapping, когда ты определяешь цели пользователя, шаги их достижения и реализацию данных шагов. Но что работает хорошо в начале пути стартапа, уже не так круто работает, когда у вас большой продукт. И тут на помощь приходит Customer Journey Map где главный принцип – потребитель является центром мироздания. В свое время я читал матчасть, но никогда не довелось использовать это все на практике и сейчас, работая над большим продуктом, я решил попробовать CJM в действии.

Ну и конечно же я хочу познакомить вас с этим, кто еще не знаком, поэтому принес пару отличных статей. Да еще и на русском 😉

https://medium.com/@copylove/customer-journey-map-8a5ac61d6b5e

Статья от Алексея Копылова, UX эксперта Лаборатории Касперского, хоть и была написана 3 года назад, но все равно не потеряла актуальность.

https://vc.ru/p/uxpresso

И собственно статья от команды Юры, хоть и немного продажная, но от этого не менее полезная.

Если вы никогда ранее не работали с CJM, то очень рекомендую почитать статьи, так как это важно знать как продукт менеджеру, так и продукт дизайнеру. Возможны вы сможете внедрить подобное у себя в команде. А если вдруг у вас будут вопросы по CJM, то можете смело писать мне @brainfree . Я постараюсь ответить или, я уверен, смогу попросить помочь с ответами Алексея или Юру.