Говорит рекрутер

Начнём с короткого ликбеза. Зачем нам вообще обратная связь? Ведь все же вроде как взрослые люди, всё сами должны понимать. Смех смехом, а тем временем это совершенно стандартное возражение каждого второго руководителя, когда HR пытается принудить его поделиться обратной связью с командой, похвалить или наоборот указать на то, что можно было бы сделать лучше. Не, ну они че дети что-ли? (с)

На самом деле даже зрелым, состоявшимся в своей профессии, людям для движения вперед нужен взгляд со стороны. Вот обратная связь этим взглядом со стороны и является. Это инструмент, необходимый нам для того, чтобы отрефлексировать, сделать некий reality check своих достижений, вклада, результатов работы, и на его основе понять, корректировать ли свое поведение или продолжать в том же духе. Обратная связь, говоря простым языком, - это информация о поведении человека в прошлом, которую сообщают ему в настоящем, рассчитывая, что она повлияет на его поведение в будущем. Обратная связь может нести как позитивный (так держать!), так и условно негативный (ты можешь лучше/иначе) характер. И в том, и с другом случае обратная связь должна отвечать следующим критериям:

▪️Основана на фактах, а не на эмоциях. ▪️Оценивает поведение человека, а не его личность. То есть не “не ты идиот”, а “вот здесь, возможно, имело бы смысл поступить иначе”. ▪️Описывает конкретный пример поведения, не обобщает ▪️Относится к недавней ситуации, которая еще свежа в памяти

▪️Указывает на последствия данного поведения: как оно влияет на окружающих и на рабочий процесс. ▪️Предлагает варианты поведения, которые ожидаются от сотрудника в будущем (в основном актуально для негативной обратной связи). ▪️Нацелена на помощь в развитии.

Зачем компании руководители, наделенные навыком развивающей обратной связи, понятно. А зачем эта обратная связь самим сотрудникам? Ведь опять же, “я же взрослый мега-крутой профи, сам без вашего мнения разберусь”. А сотруднику, читай карьеристу, обратная связь нужна для:

🔹Понимания своих сильный сторон и преимуществ. Взгляд со стороны - мощнейший инструмент для самоанализа. Штрих к портрету для тех, кто уже понимает свои сильные стороны и отправная точка для тех, у кого самоанализ и идентификация сильных сторон идет туго. 🔹Развития. Обратная связь от более зрелого и опытного человека - это возможность увидеть совершенно новое направление для развития, о котором вы могли и не подозревать. 🔹Понимания своих перспектив в компании. Случается, что сотрудник и компания в чем-то глобально не совпадают. Процесс обмена обратной связью - как раз отличный способ это осознать. 🔹Оценки перспектив взаимодействия с тем человеком, который дает обратную связь. Если обратная связь не отвечает критериям, перечисленным выше ☝🏻, не факт, что мнение этого человека заслуживает вашего внимания. Все вышеперечисленное прекрасно, но далеко не всегда процесс обмена обратной связью в компании работает, как часы, где-то это скорее скрипучая повозка. Если в вашей компании этот процесс не налажен, завтра продолжу тему и расскажу, что делать, как и у кого запрашивать обратную связь и как ее дальше использовать.