Говорит рекрутер

Если предыдущие компетенции никаких вопросов не вызывают - разберись в себе, инвестируй в отношения и будет тебе карьерное счастье - то с сегодняшней, уверена, многие бы поспорили. Поговорим про управление стейкхолдерами. К сожалению, полный и при этом благозвучный перевод фразы stakeholder management на русский мне не удался. Если среди подписчиков есть лингвисты или просто креативные люди, буду признательна за помощь Кто такие стейкхолдеры для карьериста? Это люди, так или иначе заинтересованные в результате его работы - коллеги, внутренние и внешние клиенты, руководство. Казалось бы, как и, более того, зачем ими управлять? Строй себе доверительные отношения, согласно предыдущей компетенции. Но здесь все несколько сложнее, одних только прекрасных отношений редко бывает достаточно. Итак, управление стейкхолдерами - это управление запросом, ожиданиями и впечатлением людей, с которыми вы взаимодействуете в рамках вашей работы, из экспертной позиции. Простыми словами вы, как эксперт в своей профессиональной области, умеете скорректировать запрос и ожидания стейкхолдеров, т.е. сделать их более адекватными и реалистичными, сохранив при этом позитивное впечатление о вашей работе и о вас, как о профессионале. Думаю, каждый из нас сталкивался с неадекватными ожиданиями со стороны внутренних или внешних клиентов. Классический пример, когда клиент хочет одновременно и быстро, и дешево, и качественно, что, как мы с вами знаем, бывает только там, где единороги резво скачут по розовым облакам. А в реальном мире наша задача - суметь аргументированно объяснить клиенту, почему вот именно так не получится, предложить варианты, при которых его запрос может быть частично удовлетворен, помочь ему разобраться, какое из компромиссных решений ему больше подойдет, договориться о сроках, не приукрашивая свои возможности, и реализовать это решение в оговоренные сроки или раньше (и тем самым превзойти ожидания). Не обидеться, не разозлиться, не говорить на каждом углу, что клиент идиот, не обещать с три короба, не проваливать сроки, а говорить, как есть, объяснять, почему оно именно так, и делать возможный максимум.