Говорит рекрутер

Что нужно, чтобы руководитель вам доверял:

🔹Управляйте ожиданиями. Золотой стандарт клиентского сервиса - обещайте меньше, делайте больше - здесь также отлично работает. Нет ничего более ценного, чем задача выполненная лучше или быстрее, чем ожидалось.

🔹Проявляйте инициативу. Ищите пути, как делать стандартные вещи быстрее и эффективнее, следите за трендами, пробуйте новые инструменты, находите неочевидные решения, предлагайте, а главное - внедряйте, доводите свои идеи до конца, не будьте говорящей головой. 🔹Добавляйте ценность. Участвуйте в больших проектах, беритесь за сверх-задачи, делайте больше, чем предполагают ваши должностные обязанности. Делайте что-то, о чем ваш руководитель сможет рассказать, как о значимом, впечатляющем достижении, сделанном сотрудником его команды. 🔹Держите в курсе. Информируйте руководителя о том, что происходит с вашими задачами, делайте регулярный апдейт, делитесь успехами, проговаривайте риски и обязательно ставьте в известность о косяках. Последнее критично важно, говорю как руководитель - нет ничего хуже, чем узнать о косяке нет от своего сотрудника, а от клиента, например. Именно о такие ситуации доверие разбивается в дребезги.

🔹Предлагайте помощь. Делайте периодический чек задач, которые стоят перед вашим руководителем или всей командой, но не являются вашими персональными, предлагайте помощь там, где она, на ваш взгляд, действительно может пригодиться.

🔹Будьте подготовлены. Держите в голове или имейте под рукой информацию по вашим текущим проектам, не плавайте в цифрах. Это касается и встреч 1:1, но в первую очередь кроссфункциональных, где вы и ваш руководитель взаимодействуете с представителями других отделов/команд. Не заставляйте руководителя краснеть, пока вы судорожно пытаетесь найти важный файл в недрах своей почты. 🔹Будьте (по-хорошему) предсказуемы. Здесь имею в виду сразу несколько вещей. В первую очередь, надежность - будьте на связи, не пропадайте без вести, не сидите на бесконечных больничных и т.д. А второе - обеспечьте предсказуемое качество работы. Работать с гениями, которые сегодня сделали на все 10 из 10, а потом неделю болтаются где-то в районе нуля - крайне сомнительное удовольствие. 🔹Запрашивайте обратную связь. Даже в самых продвинутых компаниях плановые сеансы обратной связи между руководителем и командой ограничивается парой раз за год, а где-то и этого нет. Не делайте выводы о своей работе из воздуха, спросите руководителя об этом прямо. Узнайте, что хорошо получается, а над чем имеет смысл прицельно поработать. 🔹Конструктивно критикуйте. Критика - действенный инструмент, но ценится она только в том случае, когда вы предлагаете решение, а не просто сотрясаете воздух. Прежде чем раскритиковать какой-то процесс, подумайте, если у вас качественное решение этого вопроса. И если есть, если ваше решение лучше предложенного вашим руководителем - не отмалчивайтесь. Вам платят за то, чтобы вы эффективно выполняли свою работу, а не за то, чтобы бы во всем соглашались с руководителем.