Марафон "Я - маркетёр”

​​А сколько в вашем бизнесе недополученной прибыли?

Вчера сходил в один из Барбер-Шопов в Ростове-на-Дону.

Подстригся. Замечательный мастер сделал свое дело. Очень понравилось.

Чек за услугу - 1000 руб.

Давайте разберемся в том, мог ли мой чек быть больше.

1. Допродажи. Помыть голову.

Побриться.

Предложить приобрести очень классный шампунь, гель для волос, что-то еще.

Я гарантированно оставил бы еще от 200 до .. 1000 рублей, если бы мне сделали интересную допродажу.

2. Пакет товаров и услуг, стоящих по отдельности дороже, но пакетом гораздо привлекательнее. Причем для разных сегментов клиентов пакеты разной ценовой категории.

Например, пакет из 3х стрижек включает в себя помывку головы и корректировку бороды/усов и стоит 3000 руб.

Что это дает? - увеличение чека и гарантированное касание, увеличение времени работы с клиентом. После 3го касания, клиент по инерции начинает посещать данное любимое заведение снова и снова.

Выгодно ли это мне? - конечно. Как вариант - усиление возможностью записаться вне очереди в любое время. Однозначно привлекательно.

3. Стоило взять мой контакт и через 2-3 недели напомнить о необходимости прийти еще. А в случае моего исчезновения, например, на полгода, вернуть меня назад простым письмом с вопросом «Все ли у вас хорошо? Мы скучаем за Вами. А у нас для вас новость - бла бла бла и супер предложение...»

Это бы повлияло на частоту моих походов в салон. И, как следствие, на прибыль салона.

4. Рекомендации.

Возможно я кому-то расскажу о салоне. А может и не расскажу. Стоило попросить меня это сделать. И в случае, если кто-то придет от меня, опять же предложить няшку - вознаграждение за рекомендацию/мотивацию.

5. Предложение услуг салона.

Для того, чтобы мне было удобно рекомендовать услугу салона, стоило четко, коротко и тезисно охарактеризовать рекомендуемую услугу. Чтобы рекомендовать было легко и понятно. Чтобы данная услуга конкретно выделялась на фоне подобных услуг подобных салонов и привлекала ЦА (целевую аудиторию)

В результате ЦА однозначно понимала бы ценность услуги. А если показать ценность сильно выше цены, то увеличилась бы лояльность.

6. Видение салона как бизнеса. Стоило донести уникальную ключевую выгоду салона до клиентов. Почему они должны пользоваться услугами именно этого салона, а не другого. Почему их мастера самые лучшие.

Все эти вещи напрямую влияют на быстрое увеличение прибыли и не стоят ни копейки.

В данном случае прибыль салона, при применении всех этих простейших стратегий, могла бы быть как минимум больше на 50-100% каждый месяц.

В деньгах это выражается так. Например, 10 клиентов в день. В месяц это уже 300 клиентов. Недополученная прибыль от 150 тыс руб. в месяц.

В год это дает недополученной прибыли от 1.800.000 руб. и более.

А, скорее всего, реальные цифры больше в несколько раз.

Это важно для владельца салона?

Как вы считаете?

(Автор: Андрей Шишковский)

Если пост нашего маркетёра вам понравился, поставьте палец вверх! 👍

И поделитесь с друзьями...