План Мэверика

​Вот, что я люблю

Продолжаю тему манипуляций и рассказываю, как они выглядят в жизни. То, о чём я буду писать, может быть вам знакомо под чем-то вроде «техник продаж» или «маркетинговых инструментов». Я просто называю это своими именами и описываю со стороны, о которой принято молчать.

Важно!

То, что я отзываюсь о манипуляциях с явным пренебрежением и негативом, не означает, что они не приносят бабло тем, кто их использует. Приносят, ещё и как! Именно манипуляции — не гарантированный, но кратчайший путь к деньгам. А грамотные манипуляции — к большим деньгам.

Вот теперь ловите первый пример.

Скрипты продаж

Эти заклинания я не приемлю вообще, даже при условной манипуляции. Мало что так меня раздражает, как овощ на другом конце провода, который вообразил себя мастером джедаем. «Говно это хочешь купить ты!» — глаголит он "уверенным тоном", «Спасибо, неактуально» — отвечаю я, подразумевая «иди нахуй».

Маленький волк с Уолл-стрит внутри овоща так просто не сдаётся и пытается манипулировать. На каждое твоё «нет» у него есть заготовочка. Иногда я не вешаю трубку сразу, а вступаю в диалог — просто поржать. Мне весело, овощу полезно в его овощном мире. Я сам некоторое время был таким овощем, но в несколько смягчённом варианте.

Скрипты не работают на людях, которые разбираются в вопросе или умеют слышать, а не просто слушать. Когда сознательный человек сказал «нет» — он не скажет «да» ни при каких обстоятельствах. Человеком бессознательным можно вертеть как угодно, поэтому скрипты особенно любят использовать, когда продают пустоту. Оставьте свой телефон на сайте «БМа» и дождитесь звонка менеджера — услышите, о чём я.

Иногда с помощью скрипта действительно можно переубедить человека, который был настроен очень негативно, но процент таких побед минимален по отношению к общему числу продаж.

Я вообще не понимаю, нахера хорошему и нужному продукту нужны холодные продажи и какие-то скрипты. Его и так растягивают как горячие пирожки. Если без скрипта вы не можете адекватно рассказать о своём предложении — с продуктом что-то не так, вы в него не верите и не любите его.

Тем, у кого вообще туговато с голосовым общением, скрипты могут выступить костылём на первое время, но это не значит, что с ними человек будет говорит увереннее. То же заикание, только более неестественное. Тут не симптомы лечить надо, а болезнь.

Скрипты используются не только в продажах. Транспортная компания, которой я отправлял хабари при своих скачках по городам, недавно ввела для операторов скрипт-оповещение о том, что пришёл груз. И это, друзья, пиздец. Раньше со мной говорила живая девушка, теперь — глотающий слова андроид, который вообще меня не слышит. Даже когда я говорю, что всё понял — оператор не остановится, пока, сука, не дочитает ебучий скрипт с попыткой впарить мне какую-нибудь дополнительную хрень, потому что бедняжку оштрафуют, если она этого не сделает.

Кстати, в таком режиме операторы выдерживают недолго. Попробуйте-ка без остановки в очень быстром темпе проговаривать набор из 3-5 фраз 8 часов подряд, 5 дней в неделю. Кайф.

Эффективно? Да! Манагер или оператор со скриптом обработает намного больше бедняг на единицу времени, что даст плюс по всем экономическим показателям. Но гигантский минус по всем «метрикам» человечности и, зачастую, здравого смысла.

Жмак 🍗, если читать было интересно и хочется ещё

Клик 🌚, если склонило в сон и я мудак

#Манипуляции

#СерьёзныйБизнес

#Сериал