Жирные будни

Я никогда ранее не покупал одежду онлайн, предпочитая ходить по магазинам, тщательно примерять и выбирать понравившуюся одежду. Покупки через приложения аля Ламода меня всегда отпугивали, потому что я не совсем понимал, что будет происходить, если одежда мне не подойдет (да, знаю, можно вернуть, но это все равно потерянное настроение и время).

Но в один день все изменилось. Часто слышал про ASOS и решил установить их приложение. Господи, какое же оно крутое: множество фото к товарам, видео, даже 360-градусные обзоры. В общем, с точки зрения юзабилити оно кажется идеальным. Но речь не об этом.

В середине ноября я решился оформить первый заказ. Его доставили за примерно полторы недели. Я был в восторге. А потом бахнула Черная Пятница, и ASOS обрушил цены на 30% и выше. Естественно я не смог устоять. А дальше начались проблемы.

Заказ был оформлен в 25 числах, сформирован 28, предполагаемая дата доставки стояла 1 декабря (у меня была экспресс-доставка). Глупо было надеяться на то, что заказ привезут в срок, но все же..В итоге, судя по трекингу, он с 3 декабря находится в Лондоне и ничего с ним не происходит, не меняется даже статус. Особенно порадовала поддержка, которая ответила вот так: "Так как обновления в отслеживании давно не было, а сроки ожидания вышли, мы не можем более просить вас ждать и вынуждены признать заказ утерянным". Правда, предложили отправить такой же, либо вернуть деньги.

Судя по отзывам друзей, у многих такая же ситуация с заказами именно в Черную пятницу. Уж не знаю, с чем это связано (точно не с обновлением правил ввоза, ибо ИНН я отправил сразу), но то, что ASOS провалил Black Friday более чем полностью — однозначно. Более того, еще один мой заказ, оформленный чуть позднее и отправленный 5 декабря, придет уже после 19 декабря, хотя в статусе стоит не позднее 13.