Epic Growth Channel

Лучшие growth-хаки за все время

#PayPal На заре своего существования PayPal испытывал трудности с привлечением новых пользователей. Реклама была слишком дорогой, и в компании решили дарить 10$ новым пользователям, а существующим предложили реферальную программу, где давали те же 10$ за регистрацию по их ссылке. Эта рекламная кампания стала вирусной и принесла PayPal миллионы пользователей, после чего бонус был отменен. Сегодня такой стратегией пользуются большинство B2B-сервисов, которые в состоянии инвестировать средства в привлечение новых пользователей, например, Тинькофф или Qlean.

#Dropbox

Dropbox использовал ту же стратегию привлечения новых пользователей, что и Paypal. Она помогла вырасти с 100 000 до 4 000 000 пользователей за два года. Регистрация новых пользователей увеличилась на 60%. #Airbnb

Ни один продукт не может существовать в вакууме. Необходимые пользователи уже собрались в определенных местах, нужно их просто найти.

Например, команда Airbnb использовала платформу Craigslist для расширения своей клиентской базы. В Craigslist уже на тот момент были миллионы, которые ищут/арендуют/продают/покупают не только жилье, но и одежду, обувь, технику и тд. Такая американская барахолка. Эта интеграция помогла Airbnb заполучить свой первый миллион пользователей.

#Twitter

После запуска Twitter столкнулся с проблемой низкого ретеншена. Много людей регистрировались, но не становились постоянными пользователями сервиса. Команда Twitter решила избежать традиционные методы email-маркетинга, вместо этого они начали искать «aha» moments (моменты, после которых юзер привязывается к продукту). Twitter обнаружил, что переломный момент — подписка на 5 -10 человек в первые дни после регистрации. Twitter стал помогать пользователям подписываться на крутые аккаунты. Подборку аккаунтов составляли исходя из их предпочтений. Эта фича работает и по сей день.

#Pinterest

Похожий подход ретеншена использовал в свое время Pinterest. Нового пользователя автоматически подписывали на популярные доски и интересный контент. Проблема с пустой лентой и вовлечением была решена.

Еще один гроус-хак для удержания пользователей. Если регистрация на Pinterest была с помощью Facebook, то пользователь автоматически подписывался на своих друзей из Fb. Интересно то, что автоподписка на друзей происходила постепенно. Например, на 3-ий день после регистрации приходило уведомление, что на вас подписался друг из fb, на 5-ый и 6-ой снова и так далее. Пользователь видел активность и возвращался в Pinterest, чтобы запостить фоточку и собрать лайки. Вот он «aha»момент. #Instagram Чтобы ускорить рост в первые дни после регистрации, Instagram использовал кросс-постинг. Размещая фото в Instagram, пользователь мог отправить ее в другие популярные платформы (конечно, со ссылкой на Insta).