Epic Growth Channel

5 способов сегментации в email-маркетинге

Несмотря на то, что мы все тут с вами современные и потребляем контент через Telegram, — E-mail-маркетинг до сих пор остается одним из самых распространенных инструментов продаж и распространения контента.

Главный минус E-mail-маркетинга — необратимо падающий охват. Но умение правильно сегментировать аудиторию поможет решить эту проблему. Kissmetrics посчитал, что сегментированные кампании получают на 15% больше открытий и на 60% больше кликов.

Вот несколько работающих и проверенных стратегий по сегментации, которые позволят увеличить охват и поднять продажи.

1.Сегментация по взаимодействию

Выберите тех, кто не открывал ваши последние несколько писем, попробуйте изменить тему и отправить пару писем с разными посылами в стиле «Мы скучаем», «Держи скидку/подарок» и т.д. Если человек их не открыл — перестаньте отправлять им письма.

Тоже самое работает и в обратную сторону. Выделите сегмент тех, кто недавно зарегистрировался или совершал какое-то действие, и шлите им письма в первую очередь, так как они уже вовлечены. Главное — не переборщить.

2. Персонализация

Не секрет, что персонализация — один из главных трендов E-mail-маркетинга последних лет. Привязывайте письмо к событиям, погоде на улице, ситуациях на дорогах. Даже если вы не используете персонализацию в таком виде, позаботьтесь о том, чтобы подписчик, получив письмо, даже и не подумал, что это рассылка.

3.Сегментация по типам покупок

Самая интересная категория для E-commerce. Вариации сегментаций здесь могут привести к кратному увеличению продаж различных категорий товаров. Вот некоторые примеры сегментов.

а) Дорогие/дешевые товары. Тем, кто заказывает стикеры, спиннеры и чехлы для телефонов не нужно рассылать предложения о покупке дорогих вещей. И наоборот.

б) Частота покупки. Выявляйте тех, кто покупает у вас регулярно. Это ваши лояльные клиенты. Продавайте им больше через новые товары, скидки и т.д.

4. Сегментация по воронке продаж

Самый распространенный пример сегмента — не завершившие покупку. Более 30% людей, которые положили товар в корзину, можно стимулировать продолжить покупку.

5. Ручная сегментация

Дайте подписчику самому выбрать, что и как часто он хотел бы получать от вас. Только для женщин, только для мужчин, только скидки, товары для дома, раз в неделю, раз в месяц и т.д. Таким образом вы будете максимально управлять ожиданиями пользователя, к тому же вовлекая его в процесс.

Примерами классных электронных писем можно вдохновиться по ссылке: https://reallygoodemails.com