EnglishOK

​​Как пожаловаться на английском?

Подборка английских фраз для тех, кто хочет оставаться вежливым и конструктивным в любой ситуации.

Как правильно начать ❓

Носители языка обычно не выражают свои претензии напрямую – в английском прямое указание на человека в негативном контексте звучит грубо и даже агрессивно. Чтобы ваша жалоба звучала вежливо, начните её с общей вступительной фразы, например:

“I am sorry to have to say this but …”

Мне жаль об этом говорить, но…

Maybe you forgot to …”

Может быть, вы забыли о…

“Excuse me if I am out of line, but …”

Извините, если я переступаю черту, но…

“Excuse me if I am overstepping my boundaries, but …”

Простите, если я перехожу границы…

“There appears to be a problem here …”

Мне кажется, что возникла проблема…

“I’m sorry but I’d like to make a complaint about …”

Извиняюсь, но мне хотелось бы пожаловаться на…

❗️ Оставайтесь вежливыми

Когда формулируете основную суть жалобы, придерживайтесь следующих правил:

— Говорите в спокойном тоне.

— Убедитесь, что не используйте резких агрессивных движений.

— Делайте как можно меньше отсылок к личности собеседника, говорите не об его просчете, а о своем огорчении.

— Используйте модальные глаголы would, should, could, might – они смягчат жалобу.

— Превратите свою жалобу в вопрос, как будто вы не высказываете недовольство, а предлагаете решение проблемы. Можно просто добавить вопрос в конце – эффект будет тот же самый.

🔹 “How can we fix this?” - Как мы можем это исправить?

🔹 “Is there anything that can be done to improve the situation?” - Можно что-то сделать, чтобы исправить эту ситуацию?

🔹 “Could you help me with that?” - Вы можете мне помочь с этим?

Критичные случаи.

Бывают ситуации, в которых оставаться спокойным и вежливым невозможно. Для этого используйте эти эмоциональные, но допустимые фразы:

🔸 That is unbelievable! - Не могу в это поверить!

🔸 This is unfair! - Это несправедливо!

🔸 It makes no sense! - В этом нет никакого смысла!

🔸 That’s ridiculous! - Это нелепо!