Designgest

Сейчас я начну с проблемы, которой страдал сам. Часто дизайнеры принимают задачи наотмашь, а за день до дедлайна начинают писать менеджеру комментарии в тикете из разряда «ой, у меня нет доступа к документу». Ну это, знаете, как в тендере. Агентство забрифовалось, есть 2 недели на подготовку тендерного предложения. Но за 2 дня до сдачи команда понимает, что вот этот вопрос появился, исходника логотипа нет, брендбук бы посмотреть или какие-то еще материалы, которые нужно было бы запросить в самом начале. И тут доблестный аккаунт менеджер начинает придумывать предлоги, как бы получить всю эту информацию, не спалившись, что остальные 10 дней вы доделывали предыдущий тендер для другого клиента.

И происходит это из-за отсутствия правил принятия задач. Я очень часто вижу, как дизайнеры принимают недопонятую задачу к исполнению, тем самым берут за нее ответственность. Надеятся, что в процессе разберутся, и как-нибудь все само решится. А на деле получается, что они еще и оказываются крайними. ---

Чтобы не оказываться крайними давайте попробуем рассмотреть, какие основные группы проблем возникают, если задачу принять не глядя:

1) недостаточно информации

сходу вам показалось, что задача понятная и простая, но в процессе работы вы понимаете, что не знаете для какой аудитории делаете проект, есть ли какие-то явные конкурентные преимущества у компании или продукта, что является приоритетным и важным по мнению заказчика, имеет ли значение какая-то деталь и так далее.

2) недостаточно материалов

часто в задаче нам дают большое количество ссылок на внешние google доки, файлы на дропбоксе, пишут о прикрепленных во вложениях файлах. Но когда вы начинаете их открывать, то часто у вас нет доступа на их просмотр, какие-то файлы уже удалены, файлы во вложении забыли прикрепить и тому подобное. 3) не определен четкий дедлайн

иногда неопытные постановщики ставят задачи либо вовсе без обозначения дедлайна, либо с формулировкой «срочно», «asap» и все в этом духе. Учитывая, что новые задачи вы, как правило, вписываете в общий график уже существующих задач, вам нужно понимать конкретный срок, чтобы расставить приоритеты.

---

На самом деле принятие задачи само по себе уже является задачей, которая требует времени, и иногда довольно продолжительного.

Здесь есть 2 пути:

1) вы можете сразу выделить 10-20 минут на прочтение всего текста задачи, проверку ссылок на документы, приложенных материалов, формулировку возникших вопросов, если задача небольшая.

2) сразу при получении задачи обозначить постановщику, что внимательно ознакомитесь со всеми материалами и вернетесь с уточняющими вопросами к [такому-то времени, числу].

Самый лучший способ проверить, правильно ли вы поняли задачу – переформулировать ее своими словами с указанием важных для вас деталей и отправить постановщику.

П Р И М Е Р

Задача:

«Подготовить шаблоны картинок для монтажа видео с интервью.

Шаблоны нужны 4х типов:

1) титульная-заставку для монтажа видео-интервью (лого, адрес сайта, имя спикера, компания спикера, тема выступления). 2) заставка-отбивка для вопросов (лого, вопрос)

3) завершающая-заставка (лого, тема и спикер, адрес сайта)

4) субтитры»

Уточнение задачи:

«Привет!

Правильно понимаю, что нам нужно сделать 4 анимированные заставки в .aep формате (для After Effects), в которых можно быстро менять видео и цвет всей графики?

И пара уточняющих вопросов:

1) есть ли какие-то ограничения (пожелания) по хронометражу?

2) в каких форматах нужно подготовить шаблоны (16х9, 9х16, 1х1)?

3) кто будет впоследствии работать с шаблонами?»

Такая переформулировка позволяет вам с постановщиком убедиться, что вы оба одинаково понимаете задачу.