Designgest

Частая проблема арт-директора, дизайн-директора и, в принципе, любого менеджера, который управляет командой людей – проблема бутылочного горлышка. Когда арт-директор постоянно участвует в процессе на уровне деталей, из-за чего сам становится проблемой для компании.

Например, арт-директор предпочитает исключительно самостоятельно общаться с менеджером, затем передавая информацию своему дизайнеру. Он хочет контролировать каждую деталь, ведь это повысит качество финального результата. И это действительно так, до набора определенной критической массы проектов.

В какой-то момент, когда проектов и дизайнеров станет много, арт-директор с такой моделью управления, станет отрицательно влиять на эффективность.

Он будет либо затягивать сроки, пытаясь вникать в детали все большего количества проектов, либо начнет уделять каждой из задач настолько малое количество времени, что приведет к ухудшению качества.

И кажется, что основной навык такого управленца должен заключаться в умении создавать автономные подконтрольные системы. То есть системы, которые выполняют свою основную задачи без постоянного вовлечения оператора системы. И при этом остаются подконтрольны так, что оператор в любой момент может проверить, как все идет, и в случае необходимости поправить.

Давайте рассмотрим примитивнейший пример.

Есть связка: дизайнер, арт-директор, менеджер. Арт-директор берет на себя функцию коммутатора. Он принимает информацию от менеджера, задает вопросы, «ругается» с ним при необходимости. Затем он передает всю информацию дизайнеру, контролирует его, и передает полученный результат обратно менеджеру.

Арт-директору кажется, что так он будет постоянно держать руку на пульсе, и сможет сделать проект хорошо. Самый печальный вариант, если арт-директор сам берется за дизайнера рисовать макет, потому что кажется, что так результат получится еще лучше. Но будем надеяться, вы так не делаете.

Когда количество проектов растет, то арт-директор начинает разрываться, и самое плохое решение здесь, это отдать телеграм-контакт дизайнера напрямую менеджеру, и сказать «разберитесь там сами с этими мелочами, мне некогда». [Кто-то делал так? Признайтесь] Этим действием арт-директор действительно создает автономную, но абсолютно неподконтрольную систему. Что-то происходит в этой черной коробке, но результат будет виден только на выходе.

Если продолжать именно эту ситуацию, то правильным решением было бы создание общего чата в телеграме (или в системе ведения проекта), где первым же сообщением арт-директор задал бы правила коммуникации: зоны компетенции и ответственности, а главное – случаи, в которых нужно призывать его. Иногда дизайнер может не суметь настоять на каком-то решении из-за недостаточных навыков коммуникации. Менеджер может заниматься форвард-менеджментов, постоянно меняя условия от клиента, и так далее.

В случае общего чата и заданных правил, система будет автономна. Дизайнер с менеджером напрямую могут решать задачи в рамках определенных компетенций. Но при этом арт-директор в любой момент времени может получить доступ к процессу, посмотреть, насколько эффективно все работает, и внести корректировки в случае необходимости.

@designgest