Bauhaus Design

#ux #client_service #cs

Вывод: Системы это хорошо... Но они должны использоваться как рекомендации, а не как руководства.

Недавно я залетел в ресторан в 5:38 утра и попытался заказать завтрак из меню завтраков. Но не смог.

Это блюдо я выбирал час назад, листав онлайн-меню и был в диком предвкушении.

Мне заявили, что у них завтраки только с 6:00 утра и в 5:38 система просто не позволить официанту ввести и выбить такой заказ на это конкретное блюдо.

Итог: клиент недоволен, клиентский сервис отсасывает.