Bauhaus Design

#bad_client_service

Чтобы войти в личный кабинет ПриватБанка или совершить транзакцию (перевести средства, иногда даже и оплатить что-то в личном кабинете) нужен подтверждающий код из смс.

Вот я сейчас сдал телефон в ремонт и остался без связи. Как мне предлагает банк пользоваться их услугами? Да никак.

Телефоны часто ломаются и человек теряет к нему доступ.

Покупать новый телефон? Такой себе вариант, на самом-то деле. Что делать в такой ситуации – неизвестно.

Особенно мне нравится, когда дело доходит до валютных переводов.

Вот у меня заканчивается гривна и мне нужно перевести валюту, чтобы оплатить починку телефона завтра в 15:00. Валюту можно перевести только с 11 до 13:00 (по каким-то ссаным правилам не менее ссаного банка). Чтобы войти в личный кабинет, опять же – нужен код из смс, которого у меня не будет.

Горите в аду компании, которые не продумывают все сценарии использования до единого и не предоставляют адекватный клиентский сервис.