Chulakov Design

Думать как пользователь

Часто интерфейс начинают проектировать, исходя из намеченного функционала сервиса, что в корне неверно, так как подобное проектирование не учитывает реальное использование человеком. При таком подходе на первом месте стоит функционал, а уже потом проблемы и привычки пользователя. В результате интерфейс получается запутанным и неэффективным. Правильное построение интерфейса учитывает весь спектр человеческого восприятия: привычки, мотивы, контекст, и, главное, цели пользователей. Путь пользователя должен максимально быстро приводить его к цели – решению проблемы. Чтобы верно смоделировать этот путь, важно учесть мотивацию пользователей и условия, в которых они будут прибегать к помощи вашего сервиса.

Даже если у сервиса плохой UI, но учтены все эти факторы, он будет выгоднее выглядеть на фоне красивого, но неправильно спроектированного интерфейса. Люди в первую очередь думают об удобстве использования интерфейса, а не о его внешних качествах.

Чтобы думать как пользователь, необходимо проводить аналитику, тщательно продумывать функционал и элементы дизайна с точки зрения решения проблем целевой аудитории, тогда интерфейс будет интуитивно понятным и понравится пользователям.