Chulakov Design

Спасибо за ваш заказ

Раньше сама идея о том, что человек может оторваться от земли и перелететь на другой континент, вызывала восторг, а сейчас 15-минутная задержка рейса порождает резкое возмущение.

Сегодня, чтобы сервис стал по-настоящему любим пользователю, недостаточно выполнять основной набор задач. Старайтесь добавить что-то еще. Допустим, письмо с подтверждением о бронировании международного авиабилета может содержать перевод пары фраз, например «спасибо», на местный язык или ссылку на нетуристические места, которые стоит посетить. Или при бронировании места под лыжи тебе присылают карту склонов и информацию о погоде на эти даты. Это можно сделать и самому в пару кликов, но приятно, что сервис выполняет это за тебя.

Однако не стоит путать с раздуванием функционала, которое сказывается негативно. Все должно быть органично и встроено в сценарии пользователей.