Chulakov Design

Продуктовый дизайн

Большие и маленькие компании одна за другой взялись за продуктовый дизайн, собрали внутренние команды и кропотливо работают над своими сервисами. Но на самом ли деле процесс продуктового дизайна так отличается от процесса в рамках студии? И если да, то в чем их отличие?

Главное и единственное отличие продуктового дизайна от любого другого — это постоянное изменение и развитие. Аналитика и метрики позволяют проверять решения и совершенствовать продукт. В рамках студии развитие можно организовать с помощью поэтапных релизов и поддержки продукта. Вы стратегически улучшаете продукт по намеченному плану и исправляете выявленные недочеты.

К сожалению, разработка сервисов не всегда идет по такому сценарию. Отчасти это происходит потому, что клиенты не осознают выгоду от вложений в UX. А отчасти от того, что студии не всегда могут донести до клиента пользу такого подхода. Этот итеративный подход позволяет системе быть гибкой, не застоявшейся. Хороший сервис, как и хороший бизнес, всегда изменяется — достаточно посмотреть на самые крупные примеры: Apple каждый год показывает новые версии своих ОС, Google дорабатывает Material Design, все известные компании постоянно развивают свои сайты и приложения. Компании меньше заблуждаются в том, что это не для них.

Чтобы сделать совершенный сервис и плодотворно сотрудничать с клиентом, необходимо сломать стереотип одноразовой разработки и всеми возможными способами донести пользу стратегического процесса работы над сервисом.