Chulakov Design

Дизайнер познается в беде

Много сказано слов о том, что дизайнер должен помогать пользователю. Так и есть, и настало время привести жизненный пример. Расскажем про backend-разработчика Вову (все совпадения случайны) и про то, как он решил заказать на сайте встраиваемую варочную панель. Он зашел в интернет-магазин, выбрал соответствующий раздел и увидел полотно из похожих друг на друга панелей, отличающихся лишь названием и ценой. Вова решает воспользоваться фильтром, выставив ценовой диапазон, убрав из списка очень дешевые и очень дорогие позиции. И хоть поисковая выдача уменьшилась в два раза, выбор легче не стал. Открывать товары по очереди также не имело смысла:

• Характеристики ни о чем ему не говорят. Какая должна быть мощность? 75 Вт — это достаточно или нет? • Отзывы сомнительного содержания («При транспортировке варочная панель упала и разбилась, не советую»). • Фотографии малоинформативны — одни лишь черные квадраты с нарисованными кругами. На другом сайте Вове помог дизайнер, который вовремя задумался о проблеме выбора такого непопулярного товара и встроил в сайт подсказку «10 лайфхаков: как правильно выбрать варочную панель». Пользователь, нажав на всплывашку, переходит на статью и проводит краткий ликбез. Теперь, вернувшись в каталог, он в фильтре легко может выставить нужную ему конфигурацию. Но и после этого дизайнер не бросает пользователя. На странице товара в разделе отзывов дизайнер вовремя задумал отдельное место для видеообзора с youtube, дав возможность узнать экспертное мнение техноблогера по данному товару. Будучи дизайнером интерфейсов, не только продумывайте их удобство и самоочевидность, но и постарайтесь задаться такими же вопросами и проникнуться теми же проблемами, что стоят перед пользователями, попавшими на ваш сайт. Но с чего начать? Очень много подобных моментов можно выявить на UX-тестировании. Если у вас нет возможности на полноценное тестирование, то попробуйте его провести на друзьях и знакомых. Тогда пользование вашим продуктом будет оставлять только приятные впечатления у людей.