Check ROI - интернет-маркетинг, продажи и лайфхайки

Привет! Как обычно под конец года все подводят итоги и делают прогнозы на будущий :) Приведу небольшую подборку главных тезисов крутейшей статьи на Cпарке.

1. Облачные решения. В 2018 году передовые компании будут перемещать в облака большинство своих процессов и нагрузок. Освободившиеся ресурсы можно будет направить на повышение качества услуг для конечных пользователей.

2. Искусственный интеллект и машинное обучение. В 2018 году ИИ окончательно станет мейнстримом. Алгоритмы искусственного интеллекта позволят автоматизировать и ускорить рутинные процессы общения с клиентами и удешевить их.

3. Автоматизация и чат-боты. Скоро чат-боты станут первыми, кто ответит клиенту в цифровых каналах: социальных сетях, мессенджерах, онлайн-консультантах, виртуальных IVR.

4. Омниканальное обслуживание. Как правило, пользователь общается с компанией сразу в 3—5 каналах. Омниканальные платформы позволяют поддерживать общение с клиентом по всем существующим цифровым каналам по единому стандарту.

5. Интеграция систем по сбору клиентских данных. Эффективность работы и успешность продаж будет зависеть от умения брендов объединять разрозненные данные.

6. Большие данные и клиентский сервис. С помощью персонализации предложений компании сокращают расходы на взаимодействие с клиентами и располагают большей информацией о них

7. Интернет вещей - бомбовая штука. По прогнозам Gartner, более 8,4 миллиардов предметов уже сегодня подключены к интернету, из них более трети — в этом году. Интернет вещей только начинает набирать обороты, но тренд на развитие этого сегмента уже существует.

8. Блокчейн (куда без него!). В тоо время как биткоин продолжает свое триумфальное шествие на фондовом рынке (хоть и скачет вверх-вниз), сама технология блокчейн продолжает искать себе применение в бизнесе, посмотрим, как будут вести себя компании в использовании этой технологии

9. VR. Снижение порога входа для использования VR-оборудования. Проникновение VR в бизнес будет усиливаться, но пик технологии еще не придет.

10. Мобайл. Адаптивная верстка и мобильная версия сайта — маст хэв. Мобильная коммерция растет на 300% быстрее, чем электронная - обратите особое внимание и не упустите тренд!

И, конечно, это далеко не все тренды 2018. Рекомендую почитать полную статью https://spark.ru/startup/livetex/blog/34480/didzhital-trendi-biznesa-v-2018-godu и хотя бы морально подготовиться к наступающему году, выстроить планы на первые рабочие недели и не профакапить ваши самые смелые задумки! :)

#маркетинг #диджитал #тренды