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Antes: planejando a história que você quer contar

DICA 1: TENHA EM MENTE SEU PÚBLICO-ALVO E EM QUAL MOMENTO DA JORNADA DO CLIENTE ELE SE ENCONTRA

O tom e a linguagem do seu texto precisam levar em consideração as “buyer” “personas” da sua marca, que nada mais são do que os consumidores que compram o seu produto ou serviço.

As “personas” são perfis que você constrói com base nas características dos clientes que você já possui ou deseja possuir. Toda a sua estratégia de conteúdo precisa ser criada com o objetivo de chamar a atenção de quem se enquadra nesta descrição.

Após definir bem sua “buyer persona”, é necessário pensar em qual estágio da jornada do cliente o texto se encaixa e escrevê-lo levando esta etapa em consideração. Tradicionalmente, a jornada do cliente conta com os três estágios abaixo:

- Pesquisa: é quando a “persona” percebe que está com um problema ou oportunidade nas mãos (dependendo do caso), mas ainda não tem uma ideia formada sobre o que é e busca na internet conteúdos que a ajudem a dar nome para o que está se passando no momento.

- Consideração: acontece quando a “persona” já entendeu o problema ou oportunidade que possui e está buscando o máximo de informações sobre o tema, para entender qual a melhor estratégia que ela pode adotar.

- Decisão de compra: a “persona” já decidiu o que fazer para lidar com o problema ou a oportunidade identificada e está escolhendo a empresa parceira que irá ajudá-la neste projeto.

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