Бизнес и Саморазвитие

​​Что делать, когда оказываешься в центре конфликтной ситуации?

Специалисты рекомендуют сразу же попробовать сменить негативные эмоции на положительные. То есть, как только вам захочется высказать оппоненту все, что вы о нем думаете – возьмите свое «я» в руки, и представьте себе то, что приносит вам эстетическое или моральное удовольствие и удовлетворение. К примеру, это может быть берег моря, тихая лесная поляна, лицо близкого человека, милый котенок или кофточка, купленная на 75% распродаже. Некоторые начинают мысленно напевать любимую мелодию или вспоминают о том, что их ждет уютный дом, мягкий диван, вкусная еда и любящая семья вкупе с домашними питомцами. То же самое можно делать и в других конфликтных ситуациях. Поход в магазин тоже может быть не всегда спокойным. Некоторые продавцы так и норовят вас обсчитать, обидеть или нахамить. Тут можно использовать метод «наблюдения со стороны»: просто мысленно представьте, будто это все происходить не с вами, а с кем-то другим.

Если не помогает и этот способ, предлагаем еще один. Любому человеку приятно слышать свое имя. Оно действует успокаивающе, и в то же время возвращает к реальности. То есть, если вас обслуживает кассир с недовольным лицом, просто посмотрите на бейдж, и скажите что-нибудь приятное о погоде, поприветствуйте или поблагодарите его, назвав его/ее по имени. Помните, что жизнь без конфликтов не только качественней, но и спокойней. Люди, которые умеют себя вести в подобных ситуациях чувствуют себя счастливей, нежели те, которые сразу же кидаются в бой.