Выжимка бестселлера

​​🔆О вежливости и магии цен. Приветствую. Сегодня вторая часть выжимки книги Игоря Манна "Маркетинг без бюджета" (время чтения 4 минуты)

Часть 1

⬇️Скорее всего будет две части, так как книга небольшая⬇️

✅Тест-драйв

Это отличный бизнес-инструмент, который может быть использован

во многих бизнесах. И тестировать можно все: продукты, услуги, идеи,

территории. Подойдите к тест-драйву со всей

ответственностью. Все продумайте. Все учтите. Если что-то на тест-драйве пойдет

не так, дальше, как вы понимаете, вообще не пойдет.

Тест-драйвьте необычно. Все дают прокатиться на машине 5-20 минут? В США один автодилер предложил

машину на день и много на этом выиграл. Недавно я видел уж предложение «тест-

драйв машины на месяц». Это слишком. Но это лучше, чем если бы машина стояла

на складе.

✅Визиты вежливости

Визитами вежливости я называю посещения существующих клиентов «не для

продаж», то есть не для того, чтобы что-то запродать или допродать, а для того,

чтобы поинтересоваться у клиента, как у него дела, как ему работается с вашей

компанией. Это сюрприз (приятный) для клиента и положительные эмоции: клиент точно будет удивлен вашим вниманием к нему. Это возможность услышать клиента, понять его проблемы и новые потребности (что и приведет потом к продажам). ✅Магические цены

Это неокругленные цены.

Например, ваша цена в результате расчета бухгалтерии получилась 500 рублей.

Лучше, если для клиентов она будет 490 рублей.

Во-первых, психологически это воспринимается в другом диапазоне.

Контрастные цены

Это когда вы используете для одной товарной позиции высокие и низкие цены,

создавая для клиентов возможность выбора.

Предположим, вы продаете гвозди.

У вас есть «массовые» гвозди: 100 рублей за 100 граммов (точнее, 95 рублей).

У вас есть «премиум»-гвозди: 360 рублей за 100 граммов (более блестящие,

поэтому и «премиум»).

И что-то посредине за 240 рублей.

У клиента есть выбор на любой кошелек и вкус, поэтому вероятность покупки

повышена.

✅Калькуляторы

Калькуляторы настолько упрощают сделку и ускоряют ее завершение, что

однажды за сделанный калькулятор окупаемости меня поцеловал менеджер

проекта.Вы можете выложить такой калькулятор на ваш сайт, защитив его копирайтом. Это большой конкурентный отрыв.

✅Звонки вежливости

Самое сложное — начало разговора. Попробуйте так: «Хочу поблагодарить вас за

то, что вы наш клиент. Мы ценим сотрудничество с вами, и я хочу узнать, есть ли у

вас какие-либо проблемы, сложности в работе с нами, всем ли вы довольны?»

Дальше по ситуации. Но 10-12 вопросов, заготовленных заранее, следует держать

перед собой, и не забывайте быстро записывать ответы клиента.