Без aspera ad astra

ОБ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ

У меня есть друг, которого я считаю ассом обратной связи. Ему отказывали на интервью 17 раз подряд и из этих отказов он научился виртуазно получать фидбек. После его историй я окончательно убедилась в том, что лучшее, что вы можете взять после интервью (помимо оффера, конечно) — это честную обратную связь. Есть люди, которые не умеют это делать. Есть люди, которым это делать не нравится. Поэтому получить обратную связь не всегда просто. Остановлюсь на том, что в этом нелегком деле может помочь.

1. Задавайте вопросы. Не претендую на роль Колумба и Америку не открываю, но тем не менее: чтобы получить вменяемую обратную связь, есть смысл задавать вопросы человеку, который вас интервьюировал или тому, кто вам эту обратную связь передает (рекрутеру, например). Если вам звонят и говорят, извините, вы нам не подходите и невнятно разжевывают причину, нежно, но настойчиво прощупывайте истинную причину отказа. Не любят люди давать негативную обратную связь, для них это стресс. Так помогите им наводящими вопросами. Спросите, по какой компетенции вы просели, что насторожило, выведите собеседника на искренний разговор. Объясните, что вам это очень преочень важно, так как вы хотите развивать свои профессиональные компетенции.

2. Спрашивайте личное мнение. Это как раз в продолжение об искреннем разговоре. Очень сложно слиться, когда спрашивают: « А как вы думаете, какая моя зона развития? Над чем мне поработать? Мне очень важно ваше мнение, как профи». Вы, таким образом, делаете человеку реферанс и возносите его компетентность до небес. Сложно слиться после того, как тебя признали авторитетом.

3. Адекватно воспринимайте критику. У меня есть любимый кейс на эту тему. Молодой, умный парень отбирается в консалтинговую компанию, назначается финальное интервью с партнером. По причине занятости партнера парню смещают встречу 4-й раз. На 4-й раз чуваку это надоедает и он отказывается подстраиваться, предлагает свой слот для встречи в разговоре с персональным ассистентом партнера, но делает это не слишком элегатно. Персональный ассистент обижается и ябедничает менеджеру проектов, с которым работает партнер. Этот менеджер звонит парню и дальше диалог будто с wall street:

М (менеджер): Андрей, здравствуйте, вам удобно говорить?

А (Андрей): Добрый день, если честно, то не очень, я в транспорте, мог бы я вам перез...?

М: Да неважно, слушайте так. Мы отменяем вашу встречу с партнером и не видим вас в качестве члена команды нашей компании. Вы заносчивый и наглый хам. Надеюсь, что мы с вами встретимся в будущем, вы изменитесь и мы, возможно,поработаем вместе. А: Это вряд ли. Я создам компанию, поглощу вашу, а вы будете работать на меня. Конец звонка, цветы, занавес. Офигел ли парень так разговаривать? Да, офигел. Офигел ли менеджер так давать обратную связь? Да, офигел. Но правда, как всегда, где-то посередине.

Относитесь к критике здраво: убирайте оттуда эмоцио и вытаскивайте рацио, благодарите собеседника за обратную связь, даже если он сделал это непрофессионально. Как говорил один мой знакомый: «Обратную связь можно воспринимать, а можно нет. От этого она не исчезает, значит люди тебя так видят».

Нивелируйте конфликты, они вам ни к чему. Рынок намного уже, чем может показаться на первый взгляд. И да, не оправдывайтесь никогда, это еще хуже, чем агрессивно воспринимать критику.

P.S. Чуть не забыла: умейте ждать обратной связи. Для вас неделя — это вечность, а работодатель за эту неделю мог про вас забыть в аврале. Здесь прекрасно зайдет школьная фраза всех учителей: «Вас много, а я одна!». Если вам не дают обратную связь два дня, не паникуйте и не доставайте рекрутера. Если больше недели, ненавязчиво напомните о себе. Я ни в коем случае не оправдываю безалаберность отдельных рекрутеров, но зачастую капелька терпения лучше назойливости :)

#обратнаясвязь #коллектив #фидбек