Без aspera ad astra

О ПЛОХИХ МЕНЕДЖЕРАХ (ЧАСТЬ 1)

Предыдущая неделя выдалась очень сложной. Это, наверное, первый август за мою жизнь в консалтинге, где работы выдалось так много. Обычно август — полумертвый месяц. Хотя чего я ною? С четверга я ухожу почти в трехнедельный отпуск, нужно закрыть все хвосты и передать дела.

Сегодняшний пост будет как раз про передачу дел и плохих менеджеров в самом широком смысле этого слова. Я убеждена, что худшее, что может случиться с вами на работе, это не начальник-психопат, не начальник-нарцисс, а начальник-задачу-через-одно-место-ставинский. Иногда первый тип миксуется с третьим, и тогда все, клиника.

Все мои знакомые талантливые яппи (особенно те, кто работают в консалтинге) делятся на 2 типа. Первые — вечно дерганные, находящиеся на грани нервного срыва перманентно. Вторые — тоже нервные, но хотя бы понимающие стратегию того, куда движется проект и потому куда более уверенные в своем завтрашнем дне. Абсолютно спокойных людей в консалтинге не бывает (ну, или они под чем-то). И в первом, и во втором случае всё идет от проектного менеджера, то есть от человека, который ответственен за результат перед клиентом. Адекватный PM — всё спокойно, неадекватный — всё плохо.

Вообще, у меня есть четкое мнение, что основная задача грамотного проджект менеджера — это, с одной стороны, удовлетворить клиента. С другой — замотивировать свою команду. Проджекты — это такие буферные зоны. В идеале, это люди с хорошим структурным мышлением, врожденным умением всё приоритезировать и красиво говорить.

В общем, исходя из этого небольшого наблюдения за коллегами по цеху, их комментариев и своего собственного опыта , я пришла к выводу, что базово есть всего три типа проектных менеджеров. Всё остальное, это их помеси.

Первый тип: чихуахуа. Это такие неструктурированные, похожие на вечно тревожащихся, агрессивных маленьких собачек, менеджеры, которые постоянно дергают свою команду. Чихуахуа много раздражаются, больно кусаются, вводят остальных в стресс, но толку приносят мало. Сначала такие менеджеры бегут в одну сторону, потом все бросают и бегут в другую, потом в третью, потом назад и так по кругу. От таких менеджеров мало пользы, но вреда хватает: они не ценят работу своих подчиненных, считают себя вечно и во всём правыми (вспомните тех маленьких собачек на улице, которые с выпученными глазами тявкают на каждый столб). При этом перед клиентом чихуа ведут себя крайне приземисто, во всем поддакивают и позволяют себя прогибать. "Лучше я изнасилую всю свою команду, но клиенту вылижу обе пятки, тяф".

Второй тип: доберманы. Четкие ребята, которые достаточно сдержаны в своих эмоциях и словах. Они вежливы и обходительны с клиентом, но ровно до тех пор, пока клиент ведет себя адекватно. Они точно также вежливы и обходительны со своей командой, пока команда жестко не факапит. У них есть четкая стратегия и понимание проекта: куда нужно прийти, когда вытрясти деньги с клиента и что сделать, чтобы клиента удовлетворить не в ущерб себе. У этих ребят почти всегда всё четко: они требовательны, но справедливы. Однако если их довести, всем настанет мгновенная хана.

Третий тип: бультерьеры. Эти ребята выглядят спокойно, уравновешенно и даже радушно, но только на первый взгляд. Но деле, они настоящие психи. Слышали истории о том, как любящий бультерьер загрыз ребенка семейства? Вот тут тоже самое. Когда ты меньше всего ожидаешь подставы, проектный менеджер этого типа, абсолютно не умеющий справляться со своими эмоциями, обрушивает на тебя залп своего негатива и полностью демотивирует команду. Потом, они иногда извиняются, но толку-то? Рука откусана, нога пожёвана. Парадокс в том, что бультерьеры считают себя очень умными и структурированными ребятами, у которых всё под контролем. А правда в том, что даже контроль собственных эмоций для них дело архисложное.