Мышление Миллионера

​​Львы на арене. Как отвечать на публичные обвинения 🦁 Если клиент, сотрудник или партнер перевел ваш конфликт в публичное поле, сначала надо понять его мотивацию и только потом действовать

В вопросе участия в публичном конфликте есть несколько важных аспектов: возможные варианты поведения, мотивация перевода конфликта в публичное пространство и тема репутации, которая нарабатывается годами и становится еще крепче после конфликта либо утрачивается в одно мгновение.

Что происходит в жизни оппонента, какова его мотивация? Почему именно сейчас он принял решение обнародовать ситуацию, которая произошла? Нужно ответить на вопрос, что послужило базой и что стало поводом конфликтной ситуации?

💠 Стратегия

Следующий шаг связан с определением, какую стратегию поведения выбрать, если процесс переговоров с оппонентом о конструктивном завершении конфликта либо невозможен, либо ни к чему не привел.

👉🏻 Самым первым и соответствующим поведению взрослого человека стилем поведения является открытая презентация своего видения сложившейся ситуации. Ключевым моментом будет использование фактической стороны дела. 👉🏻 Если вы абсолютно не заинтересованы в сотрудничестве, чувствуете свое превосходство, адекватно оцениваете наличие у себя власти и ресурсов, готовы игнорировать интересы оппонента, исходите из того, что вам нет необходимости сохранить хорошие отношения, вы смело выберете агрессивную стратегию на подавление соперника. 👉🏻 Также возможно и допустимо игнорирование ситуации. Вы обозначаете свою позицию, чтобы другой стороне стало понятно, что затрагиваемая проблема не актуальна для вас. 💠 Признание

На данном этапе профессионального развития любое упоминание о человеке воспринимается как пиар. Заявка о себе и выбор стратегии поведения в конфликтной ситуации носят более маркетинговый характер. В данном случае исход конфликтной ситуации сильно повлияет на дальнейшую репутацию. «Либо пан, либо пропал», об этом важно помнить!

💠 Признание профессионального сообщества

При неожиданном переходе конфликта в публичное пространство важным является восприятие его не всеми вокруг, а некоторых «значимых других», как говорят психологи. Успех однозначно будет зависеть от вашего «репутационного кредита», субъективный выбор третьих лиц, принимающих решение понять и согласиться, что все имеют право на ошибку или осудить, потеряв к вам доверие.

💠 Призвание

В данном случае человека оценка и отношение к его поступкам перестает волновать. Главное — продолжать жить по тем правилам, которые каждый считает достойными себя, а себя достойными их. Или, как утверждал древнеримский император Марк Аврелий: «Делай, что должен, и свершится, чему суждено».