Мышление Миллионера

​​Какие убеждающие техники использовать, не перегружая пользователей сайта? 🖥 Убеждающие техники окружают нас постоянно и в повседневной жизни, и нам следует использовать этичные методы убеждения, чтобы подтолкнуть пользователей сайта к нужному действию.

Большинство из вас уже знает аббревиатуру KISS. Это принцип простоты как ключевой цели дизайна: избегайте ненужных сложностей. Используем этот принцип в 4-шаговом подходе к убеждающему дизайну.

💠 Определите, какое поведение вам нужно

Первый шаг — знать, какое поведение вам нужно и какое самое простое действие ведет к нему. 💠 Определите мотивы и барьеры

Исследования в области убеждающего дизайна углубляются дальше поверхности — уровня мышления — и добирается до уровня эмоций. Разговоры с людьми об их чувствах и эмоциях помогают обнаружить осознаваемые и неосознаваемые мотивы и барьеры на пути к целевому действию. Вы узнаете, какие блоки ослабить и какие мотивы усилить при помощи тактик и техник убеждающего дизайна.

💠 Упростите опыт

Упростите первые стадии воронки: внимание, релевантность, доверие и юзабилити. Пользователю должно быть легко найти искомое, индикаторы должны внушать доверие (профессиональный дизайн, контактная информация, сертификаты и значки), использование сайта не должно вызывать затруднения. Как лаконично сформулировал Стив Круг, «Не заставляйте меня думать».

💠 Выберите подходящие триггеры

Пользователи, добравшиеся до этой стадии процесса, заинтересованы в том, что вы им предлагаете, и вам нужно подтолкнуть их к желаемому действию. Начать стоит с шести триггеров Роберта Чалдини:

✔️ Взаимность. Люди готовы дать вам что-нибудь, получив что-нибудь от вас.

✔️ Дефицит. Люди хотят того, чего мало.

✔️ Авторитет. Люди следуют за знающими, достойными доверия экспертами.

✔️ Последовательность. Люди любят последовательность в том, что говорят и делают.

✔️ Симпатия. Люди соглашаются с теми, кто им нравится.

✔️ Социальное доказательство. Особенно не будучи уверенными, люди смотрят на действия и поведение других, чтобы принять решение.

👉🏻 Эти принципы применяются в десятках техник и методов убеждающего дизайна. Чтобы убедить пользователя, нужно снизить трение и упростить достижение каждой цели. Важно применять методы убеждающего дизайна, подходящие целевой аудитории. Если применить все известные вам техники сразу в надежде, что что-нибудь да сработает, вы сделаете замусоренный сайт, перегрузите пользователей, и они от вас уйдут.