Уроки по нейромаркетингу #17
Положительный VS отрицательный отзыв в сети.
Люди склонны доверять отзывам в Интернете, когда им нужно принять решение.
Потенциальные клиенты склонны считать положительные отзывы менее ценными, чем отрицательные. Суть в том, что положительное мнение в Интернете имело бы такую же ценность, как и отрицательное, если бы автор честно заявлял, что оно основано на сегодняшнем опыте. (« Я как раз вернулся из ресторана…» ; «Расскажу о месте, куда мы с приятелем сегодня зашли…»). Исследования: Исследование фирмы Penn Schoen Berland выявило, что 7 из 10 американцев перед тем, как совершить покупку, обязательно поинтересуются оценками и отзывами других потребителей об этом товаре, выложенными в Сеть. Исследование Зои Чен и Николаса Льюри. Ученые просмотрели более 65 тыс. отзывов о популярных ресторанах в пяти главных американских городах, выложенных на Yelp.com. При этом учитывали и количество лайков от читателей с оценкой от 1 до 5 ( 5-полное согласие с автором). Проверили также отзывы на наличие фраз о том, что он был написан в день посещения ресторана. Когда в отзывах никаких указаний на свежесть впечатлений не было, отрицательные мнения о ресторане получали больше лайков и считались более полезными для читателей, чем положительные. Но если несколько положительных отзывов было написано в день посещения ресторана, то, кто оценивал их, были склонны считать их о крайней мере столь же полезными, как и отрицательные. Онлайн-исследование Зои Чен и Николаса Льюри. Участников разделили на четыре группы и попросили представить, что они выбирают ресторан, чтобы пообедать. Каждой группе показали отзыв на ресторан «У Джо». Двум группам дали обычные отзывы, один положительный, другой – отрицательный. Двум другим дали те отзывы, которые были написаны в день посещения ресторана (один положительный, другой – отрицательный). В качестве дополнения всем группам показали нейтральные отзыв о ресторане «У Майкла», потом спросили, какое решение они бы приняли. Когда отзыв был положительным и демонтрировал свежесть впечатления, гораздо больше людей выбрали ресторан «У Джо», там решили пообедать 100% участников, прочитавших подобный отзыв. Как это использовать?
Кафе, рестораны: можно использовать непривычную формулировку, вроде «Если вам у нас понравилось, оставьте, пожалуйста, отзыв и скажите, что были у нас сегодня»
Интернет сайты: можно воспользоваться всплывающим окном, которое напоминало бы покупателю, что его отзыв получит больше лайков, если он подчеркнет, что сделал покупку сегодня (совсем недавно). Литература:
1. «Психология убеждения: важные мелочи, гарантирующие успех» С.Мартин, Р.Чалдини, Н. Гольштейн, 2015 г.
Читайте на канале http://telegram.me/aovechkin
- только самая суть науки для бизнеса
Другие посты по теме...
LIFEHACK VIDEO 💡 @LifeHackVideo
Любишь поиграть в казино, но собственные деньги нет желания тратить?💰
Любишь халяву, но не знаешь где её искать?🤔
Подписывайся на канал "BonusHunt" https://t.me/gambling_bonus !
На нём - ежедневная сводка всех...
|
|
Магазин онлайн - скидки, акции @shopru
Квадрат Пифагора: узнай характер по дате рождения.
Эти нехитрые вычисления помогут вам раскрыть характер человека. Для этого нужно узнать дату рождения.
И прочитать продолжение
|
|
Uzbek-MDK @uzmdk
Постановление о свадьбах в Узбекистане с 1 июля: что в нем будет
В Узбекистане с 1 июля может вступить в силу обсуждаемый сейчас проект Постановления, касающийся проведения торжеств. По сообщению членов Сената Олий...
|
|
Mash @breakingmash
Сколько стоит номер в Волгограде на два дня во время ЧМ 2018?
anonymous poll
15000 – 5K
👍👍👍👍👍👍👍 43%
30000 – 5K
👍👍👍👍👍👍👍 41%
5000 – 2K
👍👍👍 16%
👥 12481 people voted so far.
|
|
MDK @mudak
МДКач, у меня важный вопрос: Вы когда-нибудь ебали бабу без сознания?
anonymous poll
Нет – 952
👍👍👍👍👍👍👍 88%
Да – 133
👍 12%
👥 1085 people voted so far.
|