Жизнь в состоянии счастья :)

Уроки по нейромаркетингу #8

#нейромаркетинг

#agny

#урокиОвечкина

Стратегии призванные убедить людей пользоваться вещами не забывая об их последующей переработке, могут вызвать обратный эффект, приводя к увеличению, а не уменьшению использования ресурсов. (В основном это связано с потреблением ресурсов, сохранением окружающей среды).

"Раз это все равно переработают, то, наверное, не имеет значения, использую я немного больше или нет"

Основание обратного эффекта

Одно из возможных объяснений – чувство вины. Когда люди потребляют много ресурсов и быстро избавляются от них, то им вполне может казаться, что переработка отходов решит проблему и ослабит негативные чувства, связанные с избыточным потреблением. Как только чувство вины немного отпускает, люди позволяют себе расслабиться и потреблять даже больше, чем им нужно, оправдывая это, например, последующей переработко й отходов как в исследовании.

1. Влияние редко происходит в вакууме, поэтому полное сосредоточение своего внимание на одном специфическом аспекте поведение может в конечном итоге привести к поступкам людей, которые будут совершенно противоположны тем, на которые вы рассчитывали.

2. Правильное поведение в каком-то одном отношении как бы дает право вам расслабиться в другом (после лишних 10 мин. на беговой дорожке может возникнуть соблазн и убеждение, что вы заработали вкусную булочку вместо салата).

Как уменьшить потенциальный эффект расслабления (позволения)?

На примере исследования (2)

* Снабдить каждую урну, выключатель надписью о том, что при всей полезности переработки ресурсов для окр. среды их экономия будет еще полезнее.

* Можно использовать принцип обязательства и выдвинуть на первый план обещание, связанное с защитой окружающей среды, которые возможно люди давали в прошлом. Лучше будет, если до осуществления своей программы, вы узнаете об обязательствах подобного рода, взятых на себя людьми.

Исследования:

1. Исследование Джесси Кэтлин и Иитонг Ван. В одном случае участникам сказали, что они будут оценивать новую марку ножниц, для этого требуется оценить насколько хорошо они будут отрезать квадраты от пачки бумаги примерно в 200 листов. Половина тестировалась в комнате только с мусорным ведром, другая – в комнате с аппаратом для измельчения бумаги и мусорной корзиной. Причем какого размера должны быть треугольники не сказали. Затем раздали анкету, в которой были вопросы об отношении участников к окружающей среде.

Итог: наличие аппарата для утилизации заставило людей фактически использовать больше бумаги, а не меньше.

2. Исследование Джесси Кэтлин и Иитонг Ван. В мужской уборной поставили мусорную корзину около каждой раковины, снабдив ее надписью, что компания (офис) участвует в программе переработки бумажных полотенец и что каждое брошенное полотенце будет переработано. В целом расход полотенец увеличился в среднем на полполотенца, что соответствует результатам прошлого исследования (1). Такое увеличение кажется незначительным, но в этом случае увеличение расхода полотенец составило бы 12500 бум. полотенец в год. Т.е. наличие корзины привело не к уменьшению, а к увеличению использования ресурсов. Литература :

1. «Психология убеждения: важные мелочи, гарантирующие успех» С.Мартин, Р.Чалдини, Н. Гольштейн.