Жизнь в состоянии счастья :)

Доброе утро! Полезная наука под утренний кофе :) друзья, всех желаю оптимальной жизни деятельности :)

Уроки по нейромаркетингу #7

#нейромаркетинг

#agny

#урокиОвечкина

Читайте на канале http://telegram.me/aovechkin

- только самая суть науки для бизнеса

Теория предложена Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом. Она подразумевает, что даже небольшие признаки беспорядка – такие как одно разбитое окно в только что построенном доме или не закрепленная должным образом витрина в магазине – могут привести к распространению негативного поведения, так как самим фактором своего существования они несут сообщение о неких социальных нормах.

Иначе : это теория о том, что беспорядок распространяется как эпидемия.

Когда кто-то замечает, что равные ему по положению люди нарушили ту или иную социальную норму, он не только сам потенциально становится более склонным к ее нарушению, но также в большей степени оказывается готов нарушить другую социальную норму, связанную с первой.

Исследования :

1. Исследование в Нью-Йорке. Сосредоточение на борьбе с небольшими, но явными признаками беспорядка и мелкой преступностью (удаление надписей со стен, уборка улиц, абсолютная нетерпимость к мелким нарушениям).

2. Исследование бихевиористов К. Кайзера, С. Линденберга, Л. Стег. Проверяли в какой степени мелкие признаки беспорядка в окружающей обстановке могут влиять на быстрое распространение других видов нежелательного поведения.

-Оставляли рекламные листовки на велосипедах, причем поблизости не было урн для мусора. Если на дорожке не было граффити, 33% владельцев велосипедов бросали бумагу на землю. А когда граффити присутствовало, то мусорили 69%.

-Эксперимент на автостоянке, перекрыли одну дорожку для пешеходов, оставив небольшой проход и повесили табличку, гласившую, что владельцам авто нужно зайти с другого входа, а так же надпись о запрете прикреплять велосипеды к заграждению. Если велосипеда стояли рядом с заграждением, то 27% пешеходов, нарушая запрет, протискивались через узкий проход. Но когда 4 велосипеда были прикреплены к заграждению, нарушая другой запрет, то проходом воспользовались 82% людей.

-Эксперимент с почтовым ящиком и немного выглядывающим конвертом с деньгами. Когда никакого мусора рядом не наблюдалось, только 13% прохожих присвоили конверт. Когда рядом был разбросан мусор, уровень воровства почти удвоился – прибл. 25% прохожих присвоили конверт себе.

3. Эксперимент с листовками. В обычных обстоятельствах 38% прохожих, которым раздают листовки на улицах бросают их на землю. Но только 4 % прохожих сделало это, предварительно заметив, как некий человек перед ними поднял брошенный кем-то мусор. Но меры для поддержания порядка не самый мощный стимул. Наиболее мощный – это доказательство уважения людей к нормам. Поэтому самое эффективное – это не помещение людей в идеально чистую обстановку, а предоставление им возможности наблюдать, как вокруг них поддерживается порядок (эффективен будет приход уборщиц не после рабочего дня, а во время, уничтожение последствий беспорядков с помощью добровольцев у всех на глазах и т.д._ Проявление и применение теории разбитых окон в маркетинге и бизнесе.

- Незначительные нарушения, такие как систематические опоздания, нарушение дисциплины, неряшливый вид, беспорядок в рабочей зоне могут сигнализировать об отсутствии уважения к месту работы.

- Ситуации с транспортными средствами компании. Часто никому нет дела до состоянии транспортного средства, а в обязанности водителей забота о нем не входит. Это может приводить к росту других нарушений на работе.

- В компаниях можно вернуть контроль, обращая внимания на плохое поведение сотрудником, мелкие беспорядки. Это может послужить хорошим вкладом в корпоративную культуру. В начале вводимая политика нетерпимости к нарушениям может вызвать негодование. Но, если разрушители недовольны, - вы на правильном пути. Те, кто обычно не совершал мелких нарушений будут спокойны. Вы должны начать с создания правил поведения в компании. Дресс-коды, ответственность, склад, чистота, техническое обслуживание автомобилей, все должны быт