Жизнь в состоянии счастья :)

Добавьте на страницу количество цитирования записи в социальных сетях. Можно предоставить скидку за цитирование вашей страницы. Это будет отличная «естественная» реклама, а цифры, набежавшие на счетчиках цитирования, станут вашими надежными помощниками в использовании социального доказательства.

5. Виджеты социальных сетей

6.“Мы в медиа”

Разместите на главной странице логотипы и ссылки на уважаемые медиа, которые упоминали о вас в своих публикациях.

7. Кейсы доверия. Больше распространены в зарубежной практике. Интернет-магазин может участвовать в десятке сообществ и ассоциаций, которые «гарантируют и обеспечивают надежность и компетентность, высокое качество, отличный сервис и т.д.». Особенно стоит отметить ссылку на защиту антивирусным ПО, что значительно прибавляет доверия, если это ресурс для обмена файлами или интернет – магазин. Обычно это небольшие изображения в нижней части сайта.

8. Политика конфиденциальности. (Иностранные блоги об исследованиях С.Д. часто упоминают политику конфиденциальности, как основание для большего доверия клиентов. Говорится, что это похоже на кейсы доверия. Основания для этого на самом деле есть. По сути, это позволяет усилить социальное доказательство, особенно в случае, где клиент должен вводить персональные данные (интернет-магазины и пр.)

Важные моменты.

1) Попытки оказать влияние лучше строить не на том, что, по словам людей, влияет на их решение, потому что их ответы могут не отражать истинного положения вещей, а на каком-нибудь небольшом изменении, которое можно внести в свою стратегию, объяснив просто и честно людям, что большинство таких же, как и они, потенциальных потребителей уже делает то, чего вы хотите добиться от своих клиентов.

2) Нельзя изобретать нужное большинство искусственно. Так как в дальнейшем это может обнаружиться и любые дальнейшие попытки влияния будут в лучшем случае борьбой за доверие, в худшем – окончательная потеря репутации.

3) Можно использовать обращения, аппелирующие к социальной идентификации (указать, что большинство поддерживает идею и привести данные по городу, району, можно использовать имена и т.д.)

4) Если мы хотим добиться обратного эффекта – «движение против толпы» - тогда можно вызвать ассоциацию определенного поведения с нежелательной самоидентификацией. (Примеры: реклама Samsung, где подросток говорит, что лишь занял очередь за Iphone, затем оказывается, что это его родители, те, с которыми подростки меньше всего хотят себя ассоциировать. Исследование в университетском городке: студентам выдавали браслеты в обмен на пожертвование. Сначала их носили только студенты из целевой спальни, но когда браслеты стали популярны и среди «ботаников», то число носивших их из целевой спальни снизилось на 32%).

5) Компании, ищущие новые сегменты рынка, должны делать все возможное, чтобы избежать ситуаций, в которых принятие продукта, идеи некоторой категорией людей может заставить прежних клиентов отказаться от него.

Друзья, а как вы используете этот принцип у себя?

Литература - «Психология убеждения:важные мелочи, гарантирующие успех» С.Мартин, Р.Чалдини, Н. Гольштейн.

- “Ways You Can Add Social Proof to Your Landing Pages” Lindsay Kolowich

- “11 способов использования принципа «социального доказательства» в Ecommerce”