Жизнь в состоянии счастья :)

Уроки по нейромаркетингу #6

#нейромаркетинг

#agny

#урокиОвечкина

Читайте на канале http://telegram.me/aovechkin

- только самая суть из науки для бизнеса

Принцип социального доказательства (С.Д.) подразумевает, что поведение того или иного человека в значительной степени формируется поведением окружающих, особенно тех, с кем он себя прочно отождествляет.

Стратегии С.Д. : 1. Подчеркивать поведение людей, одобряемое большинством в той или иной ситуации.

2. Указывать на растущее число присоединившихся, особенно на ранних стадиях компании.

Почему это работает?

1. Поступая также как большинство мы получаем приятную возможность заслужить его одобрение и увеличиваем шанс укрепить свои социальные связи. (также осуществляется желание видеть себя в положительном свете).

2. Благодаря принципу социального доказательства мы можем уверенно проходить через бесчисленные жизненные ситуации, не взвешивая при этом постоянно все "за" и "против". Принцип социального доказательства обеспечивает нас изумительным устройством, подобным автопилоту самолета.

Иначе:

С.Д. часто воздействует на три мотивации : желание принимать как можно более точные и эффективные решения, желание присоединиться к другим и получать их одобрение, желание видеть себя в положительном свете. Исследования: - Эксперимент налоговых инстпекторов HMRS. В письма налогоплательщиков добавили одно приложение к стандартному письму, что позволило увеличить процент выплат на 29% (обычно выплаты составляли 57% долга, с изменениями - 86%). В письма добавили сведения о том, как много людей платят налоги вовремя (это было правдой). Неплательщики, узнав, что множество британских граждан платит налоги вовремя, стали в какой-то степени чувствовать себя нахлебниками. Таким образом, они могли восстановить представление о себе, как о честном человеке, лишь заплатить налоги, как это делает большинство.

- Исследование совместно с бихевиористами Джессикой Нолан, Уэсом Шульцем, Владасом Гришкевичусом. Участников попросили указать по какой на самом деле причине из 4х они начали экономить электроэнергию (1.сохранение окружающей среды, 2. это пойдет на пользу будущим поколениям, 3. это экономит деньги, 4. множество соседей уже присоежинились к программе энергосбережения) Почти все указали 4-ю причину. В следующем исследовании, котором каждой группе напоминали про одну из 4 причин, действительно подействовала только 4-я, несмотря на то, что некоторые отвергали ее как свою мотивацию.

- Исследование на нью-йоркской станции метро с пожертвованием. Число людей, жертвующих мелочь музыканту, увеличилось в 8 раз после того, как перед ничего не подозревающими пассажирами так, чтобы они увидели учатник эксперимента бросал в шляпу несколько монет. Когда их спросили, почему они так поступили пассажиры приводили разные причины, но не тот факт, что перед его глазами кто-то сделал то же самое.

Это лишний раз доказывает, что люди плохо распознают истинные факторы, влияющие на их поведение. Как используется ?

1. Отзывы и обзоры.

Помимо простого отзыва можно придумать и особые. Naked Wines эффективно используют отзывы пользователей во множестве мест на страницах сайта, но еще интереснее то, как на сайте строится рейтинг вин. Вместо того, чтобы просто отображать среднее значение всех оценок покупателей, администрация Naked Wines спрашивает клиентов, рекомендовали ли бы они то или иное вино другим людям и купили бы они это вино еще раз.

Сайт Ling’s Cars. На карте отображаются клиенты, которые арендовали машину через Ling’s Cars – пользователи могут увеличить ее изображение, кликнуть на отметку и прочитать отзывы клиентов, которые в большинстве своем положительны.

2. Одобрение от авторитетов или “Ассоциация стоматологов рекомендует” (Чем известней и влиятельней персона, тем сильнее социальное доказательство.)

3. Количество подписчиков (ВК, Facebook, Twitter, другие блоги, журналы и пр.)

4. Кнопки Социального обмена .